Las 11 mejores alternativas de software TeamViewer para 2022

TeamViewer es uno de los favoritos en los círculos de administradores y servicios de asistencia técnica y posee una parte bastante decente de laRAT (terminal de acceso remoto)mercado.

A pesar de que TeamViewer sea una herramienta popular, eso no significa que deba ser tusoloopción.

Aquí están las mejores alternativas para TeamViewer :

1. ELECCIÓN DEL EDITOR CONFUNDIDO Conjunto sólido de 3 herramientas que ofrecen soporte multiplataforma para sesiones remotas con autenticación multifactor, administración de AD e integración de la mesa de ayuda. Dos soluciones locales,Minicontrol remoto Dameware, ySoporte remoto Dameware, junto con una solución SaaS,Dameware remoto en todas partes. Pruebe sin riesgos con una prueba gratuita de 14 días.
2. Zoho Assist (PRUEBA GRATUITA)Una herramienta RAT que llega de la mano de una empresa que ha consolidado su marca en la industria de la tecnología de colaboración y conectividad. Se integra fácilmente con numerosas aplicaciones para una capacidad de rendimiento más amplia.
3. ISL en línea (PRUEBA GRATUITA) Una plataforma en la nube que ofrece acceso remoto y sistemas de escritorio remoto. También está disponible para instalación local en Windows o Windows Server.
4. ManageEngine Remote Access Plus (PRUEBA GRATUITA)Un sistema de acceso remoto que incluye un panel de chat y la posibilidad de mantener conexiones a múltiples dispositivos simultáneamente. Disponible para Windows Server o como servicio en la nube.
5. Splashtop Este sistema de acceso remoto puede ser utilizado por teletrabajadores para acceder a la PC de la oficina, por técnicos de soporte para acceso asistido y desatendido, y por MSP para administración de dispositivos y usuarios del cliente.
6. cualquier escritorioEsta es una RAT popular que tiene millones de usuarios en todo el mundo. Es una herramienta rápida que utiliza compresión y cifrado de datos para crear una excelente experiencia de usuario.
7. UtraVNCUna herramienta diseñada para máquinas con Windows; Esta RAT es una pequeña aplicación con una huella digital diminuta.
8. Asistencia de rescate Se trata de una RAT basada en navegador que se puede utilizar para conectarse desde y hacia casi cualquier dispositivo que tenga un navegador. Alternativamente, se puede descargar una aplicación para que funcione.
9. Conexión a escritorio remoto de Microsoft Windows Esta es una herramienta nativa que viene con el sistema operativo Windows. Es la mejor alternativa gratuita y se puede utilizar básicamente para tomar el control de una computadora host.
10. Acceso remoto a WebEx Un Cisco RAT que forma parte de una solución de conferencias más grande. Es confiable, seguro y se integra fácilmente a las redes.
11. Escritorio remoto de Chrome Este es un navegador RAT de una popular empresa de navegadores. Es fácil de usar y dominar y, aún así, es una herramienta eficiente y segura.

¿Por qué molestarse en utilizar una RAT?

Antes de profundizar en los detalles de cada RAT, echemos un vistazo a por qué necesitaríamos una:

• Elimina la necesidad de viajar. – no hay necesidad de perder tiempo y dinero viajando a los servidores del sitio y a las computadoras remotas cuando puede acceder a ellas desde su escritorio.
• Compartir archivos fácilmente – Las RAT facilitan el intercambio de archivos entre un cliente y un ordenador host (y viceversa), independientemente de la distancia entre los dos dispositivos.
• Colaboración – más de un administrador puede trabajar para resolver un problema.
• Reduce los costos de TI – las empresas no necesitan invertir en dispositivos de red de acceso remoto ni en soluciones de software (que son costosas); todo lo que se requiere es una RAT y una conexión LAN o Internet entre los dispositivos cliente y servidor.
• Atención al cliente personalizada – Las empresas de tecnología pueden ofrecer un mejor servicio práctico e individualizado a sus clientes, creando así una relación positiva con ellos.
• Brindar soporte proactivo – el soporte, la aplicación de parches y la actualización de computadoras y servidores remotos se pueden realizar sin necesidad de estar físicamente presente en el sitio; Esto aumentará los perfiles del servicio de soporte técnico, ya que una empresa podrá impresionar a los clientes con altos tiempos de actividad.
• Acceso remoto para sitios web con ubicación limitada – algunas empresas (PayPal es un buen ejemplo) ofrecen servicios específicos de cada país. Esto significa que no podrá obtener ese servicio en caso de que esté viajando porque pueden asumir que su cuenta ha sido comprometida y, por lo tanto, intentar detener a los “hackers”. Si se encontrara en una situación así, utilizar una herramienta RAT le serviría como solución temporal.

Nota sobre el último punto : asegúrese de que usar un RAT no sea una violación de los TOS (Términos de servicios), ya que podría terminar siendo un error costoso, incluido el cierre de su cuenta.

Las mejores alternativas a TeamViewer

Nuestra metodología para seleccionar una alternativa a TeamViewer

Revisamos el mercado de utilidades de escritorio remoto como TeamViewer y analizamos las opciones según los siguientes criterios:

• Un canal de comunicación con el usuario junto con una vista de escritorio completa
• Utilidades para la colaboración de técnicos
• La capacidad de abrir una segunda conexión para acceder al sistema operativo.
• Registro de actividad del técnico para seguimiento de seguridad
• Una utilidad para tomar notas
• Un período de prueba gratuito o garantía de devolución de dinero para una evaluación sin coste
• Un buen equilibrio entre precio e instalaciones.

1. Dameware de SolarWinds (PRUEBA GRATUITA)

Vientos solares es una empresa de tecnología conocida por sus soluciones innovadoras y sólidas que se utilizan para sistemas de monitoreo, redes y otras infraestructuras de TI .

Características clave:

• una línea de productos
• Diferentes opciones de implementación
• Múltiples sesiones en vivo
• Vista de escritorio completa
• Opción de control remoto

La empresa también fabrica herramientas de administración remota. Como una cuestión de hecho, ellos tienen tres principales herramientas de soporte remoto :

Minicontrol remoto Dameware

Minicontrol remoto Dameware Es una gran alternativa a TeamViewer que es pequeña y ocupa un espacio digital diminuto. Esta herramienta in situ funciona en cualquier dispositivo que ejecute Windows, Mac OS X o Linux y también admite varias sesiones a la vez.

Aunque es pequeño, Dameware Mini Remote Control tiene un gran impacto: no importa si la computadora remota está en la misma LAN o al otro lado del mundo, si está atendida o no, esta herramienta se conectará a ella. incluso si se ha apagado o se ha estrellado .

Más importante, Dameware Mini Remote Control es una RAT segura . La autorización y las asignaciones de roles se ven mejoradas por la capacidad de la herramienta para integrar con Active Directory – garantizar un control más estricto sobre roles y privilegios.

Soporte remoto Dameware

Soporte remoto Dameware es otra RAT en el sitio; Está repleto de funciones aún más avanzadas que el Mini Control Remoto.

Entre las características que destacan de este RAT está el hecho de que Se puede utilizar para gestionar la seguridad de una red. así como su capacidad para administrar cuentas de usuario y licencias . Mientras tanto, la herramienta en sí es segura, con autenticación multifactor o soporte para tarjetas inteligentes. Se integra bien con otros productos de SolarWinds como Web Help Desktop, que se puede utilizar para iniciar el acceso remoto desde tickets abiertos. Excelente para la gestión de equipos, sin importar dónde se encuentren.

Dameware remoto en todas partes

Dameware remoto en todas partes es un basado en la nube RAT y herramienta de soporte. Esto significa que es un ligero, rápido e independiente del sistema operativo herramienta de soporte y administración.

Por supuesto, aquí también los administradores y expertos en soporte técnico pueden utilizar esta herramienta para ayudar a los clientes que podrían estar ubicados en cualquier parte del mundo. La principal diferencia es que el El servicio remoto se proporciona sin necesidad de soluciones de software locales. .

Esta es una solución ideal para pequeñas y medianas empresas con clientes remotos que no buscan tener hardware dedicado y que no quieren comprometer ninguna característica que estaría disponible en una herramienta completa en el sitio.

Ventajas:

• Disponible localmente o como SaaS por suscripción, lo que le otorga más flexibilidad que los productos de la competencia.
• Accesible a través del navegador, lo que permite un fácil acceso al tablero
• Puede admitir Windows, Mac y Linux, lo que lo convierte en una opción sólida para redes con diversos sistemas operativos.
• No hay límite en la cantidad de dispositivos, lo que permite a las empresas escalar a medida que contratan más técnicos.
• Diseñado para admitir un acceso remoto sólido tanto para los equipos de soporte como para los usuarios finales.

Contras:

• Me gustaría ver un período de prueba más largo.

Puede obtener más información sobre las integraciones de Dameware y cómocomparar con TeamViewer aquí. Dameware ofrece unaPrueba gratuita de 14 díasen las tres versiones de su herramienta.

SELECCIÓN DEL EDITOR

Dameware es nuestra primera opciónporque consta de dos poderosas herramientas locales, así como una sólida solución SaaS. Estas herramientas de acceso remoto para la resolución de problemas de TI se instalan fácilmente en máquinas de todas las plataformas, ofrecen autenticación multifactor, administración de AD e incluso admiten dispositivos móviles.

Descargar:Obtenga una prueba gratuita de 14 días

Sitio oficial:https://www.dameware.com/remote-software-comparison/teamviewer-alternative-solution

TÚ:ventanas

2. Zoho Assist (PRUEBA GRATUITA)

Asistente Zoho tiene una clara ventaja sobre los demás RAT: el nombre de la marca por sí solo es reconocible al instante. Entonces, esta marca es una señal de que se trata de una empresa conocida por su amplia gama de herramientas de colaboración.

Zoho es propietario de soluciones para soporte técnico, gestión de difusión en redes sociales, alojamiento de correo electrónico y mucho más; también tienen una RAT: Asistente Zoho .

Características clave:

• Basado en la nube
• Funciona a través de un navegador
• Gestión de Acceso
• antivirus integrado

Si bien Zoho Assist ofrece precios competitivos en todos sus planes, el Siempre libre El plan es (como su nombre indica) versiones gratuitas para uso personal y comercial. De hecho, este plan podría ser suficiente para satisfacer las demandas de muchas pequeñas empresas :

Dicho esto, vale la pena pagar por servicios premium a medida que hay aún más funciones disponibles. Una característica fundamental sería la capacidad de integrar Zoho Assist con aplicaciones como:

• Soporte técnico de Zendesk , Servicio ahora, Jira – para generar tickets y resolver problemas mientras visualiza las pantallas de los clientes en tiempo real
• GSuite – hacer uso de las direcciones de los clientes para ayudar con las sesiones
• Escritorio Zoho, Zoho IQ – por supuesto, este RAT también se integra con otras herramientas de productividad de Zoho

Ventajas:

• La instalación basada en la nube simplifica la implementación sin necesidad de incorporación local
• Es un producto de marca blanca, ideal para MSP.
• Incluye herramientas de automatización que permiten a los técnicos crear soluciones de script.
• Puede ejecutar comandos antes de conectarse de forma remota
• Ofrece soporte para informes móviles tanto para iOS como para Android.

Contras:

• Más adecuado para MSP y grandes organizaciones
• Me gustaría ver un período de prueba más largo.

En definitiva, se trata de una RAT de alta resistencia fabricada por una de las empresas de tecnología líderes del sector. Pruébelo con una prueba gratuita de 15 días.

Zoho Assist comience una prueba GRATUITA de 15 días

3.ISL en línea (PRUEBA GRATUITA)

LIS en líneaes un sistema de escritorio remoto que está diseñado para ser utilizado por operadores de soporte técnico del producto. Está calibrado para que pueda usarse para acceder a computadoras de personas externas con permiso a través de Internet. Nada impide que los técnicos internos utilicen este sistema para dar soporte a los usuarios de la propia empresa.

El sistema ISL Online consta de tres elementos: un servidor que controla todas las comunicaciones, una consola de técnico y una interfaz de usuario final. La parte del servidor se ofrece como un sistema basado en la nube y también se puede descargar e instalar localmente. Se ejecuta en Windows y Windows Server. La consola del técnico de soporte se llama Luz ISL y esta disponible para ventanas , Mac OS , y linux . El módulo de usuario final también está disponible para esos tres sistemas operativos y llamado Cliente en línea ISL .

Características clave:

• Interfaces con clientes externos
• Chat integrado
• Usuario final en control

El interfaz del técnico Cuenta con un panel grande para la vista del escritorio remoto. Se muestra un menú de herramientas en la parte superior de la ventana, lo que permite a los técnicos explorar los directorios de archivos de la computadora remota o transferir y ejecutar archivos. También hay un sistema de chat integrado en la interfaz que permite la comunicación entre el técnico y el usuario del ordenador.

Ventajas:

• Disponible para local o en la nube
• El agente se puede instalar en Windows, Linux o Mac y es compatible con una amplia gama de sistemas operativos.
• Aplicación móvil intuitiva para Android e iOS
• Puede usar una integración simple para habilitar SSO

Contras:

• Me gustaría ver un período de prueba más largo de 30 días

Esta es principalmente una herramienta para acceso asistido por el usuario con todas las acciones realizadas por el técnico en la computadora remota visibles para el propietario de ese dispositivo. Esta configuración brinda a los propietarios de computadoras independientes la confianza para permitir el acceso remoto porque sienten que tienen el control y no están siendo engañados por un pirata informático. Puede probar ISL Online con unPrueba gratuita de 15 días.

Prueba GRATUITA de 15 días de inicio en línea de ISL

4. ManageEngine Remote Access Plus (PRUEBA GRATUITA)

ManageEngine Acceso remoto Pluses un sistema para uso del soporte técnico interno. Este servicio probablemente no sea adecuado para soporte de productos que necesita llegar fuera de la organización.

Características clave:

• Autohospedado
• Edición gratuita
• Bueno para soporte interno

Cada técnico obtiene acceso a un panel a través de cuentas asignadas configuradas dentro del entorno. El uso de credenciales de acceso responsabiliza a los usuarios del sistema y permite rastrear todas las acciones de cada técnico. Esto es de vital importancia para el cumplimiento de las normas de protección de datos.

El sistema Remote Access Plus tiene cumplimiento y responsabilidad integrados en su diseño. También hay un módulo de informes de cumplimiento en el paquete. Los técnicos pueden acceder a dispositivos desatendidos para investigación y mantenimiento gracias a la presencia de una función Wake-on-LAN y una función de apagado remoto.

El sistema también es muy bueno para soporte asistido. La pestaña de conexión en el panel del técnico incluye una función de chat, que incluye capacidades de video y texto. Esto permite al técnico comunicarse con el usuario del dispositivo remoto para investigación y también para demostración. El técnico puede trabajar en una copia del escritorio detrás de escena o tomar el control del escritorio, permitiendo al usuario observar las acciones del técnico. .

Se accede al panel del técnico a través de un navegador web y el sistema puede conectarse a dispositivos que ejecutan Windows, macOS y Linux. El técnico puede conectarse a varios dispositivos simultáneamente y cambiar entre vistas de dispositivos sin cerrar ninguna conexión.

Hay tres versiones de ManageEngine Remote Access Plus: gratuita, estándar y profesional. El plan Estándar incluye todos los sistemas de conexión remota y el plan Profesional superior agrega herramientas de diagnóstico. La edición gratuita es, sorprendentemente, una copia del plan superior. La diferencia entre los dos es que el plan gratuito no recibe el paquete de soporte que se incluye en la edición Profesional y está limitado a administrar 10 puntos finales remotos.

Ventajas:

• Panel de chat de texto y vídeo para la comunicación entre el técnico y el usuario del dispositivo
• Opción de mantener múltiples conexiones abiertas simultáneamente
• Seguimiento de actividades e informes de cumplimiento

Contras:

• No apto para dar soporte a usuarios externos.

ManageEngine Remote Access Plus se ofrece como una plataforma en la nube, pero puede optar por obtener el software e instalarlo en Windows Server. El sistema incluye un servidor web, que entrega el tablero. Puede obtener una prueba gratuita de 30 días para evaluar Remote Access Plus.

ManageEngine Remote Access Plus Inicie una prueba GRATUITA de 30 días

5. Splashtop

Splashtopofrece a los técnicos que brindan soporte a los productos la oportunidad de obtener control remoto sobre los dispositivos de los clientes y realizar investigaciones y resolución de problemas. El servicio puede funcionar en dos modos: uno es acceso asistido , donde el usuario del dispositivo puede observar las acciones del técnico en la pantalla. El otro modo permite al técnico acceder al dispositivo remoto sin la participación del usuario. Este servicio técnico se llama Splashtop SOS .

También existe una versión de Splashtop que es adecuada para que la utilicen los técnicos de proveedores de servicios gestionados. Nuevamente, esto tiene opciones atendidas y desatendidas. Esta versión de Splashtop se llama Soporte remoto Splashtop . Está diseñado para integrarse con sistemas ampliamente utilizados. supervisión y gestión remotas paquetes, incluidos Atera RMM, NinjaRMM, Zendesk, Freshdesk y Spiceworks.

Características clave:

• Acceso asistido o desatendido
• versión MSP
• Cifrado de conexión

Todos los procesos de Splashtop son seguro . El servicio fue diseñado con cifrado de nivel empresarial incorporado para garantizar que todas las conexiones a dispositivos remotos permanezcan privadas. Esto hace que el sistema de acceso remoto sea adecuado para empresas que siguen el GDPR, CCPA o HIPAA. estándares de privacidad de datos .

Las interfaces para el sistema Splashtop son etiqueta blanca . Puede imponer su marca corporativa en el sistema para que parezca un sistema interno único.

Existe una versión más de Splashtop, que es la Acceso empresarial edición. Esto es adecuado para permitir que el personal que trabaja a distancia acceda a sus PC de oficina. Esto elimina la necesidad de permitir que los datos comerciales salgan del edificio: los trabajadores se conectan en lugar de que los datos salgan.

Ventajas:

• Muy sencillo de configurar, similar a cómo TeamViewer establece conexiones remotas
• Gratis para uso individual, ideal para oficinas en casa
• Disponible multiplataforma, así como en iOS y Android

Contras:

• El período de prueba es de solo 7 días.

Cada edición tiene una estructura de precios diferente. Sin embargo, todos se cobran mediante suscripción. Pruebe un prueba gratis de Splashtop SOS para evaluar su idoneidad para su negocio.

6. Cualquier escritorio

cualquier escritorio es otra buena alternativa a RAT que se ha descargado más de cien millones de veces y continúa consiguiendo usuarios aún más leales.

Una de las mejores razones por las que esta herramienta es popular es simplemente por el hecho de que es rápido . Esto es gracias a una UX (experiencia de usuario) fluida debido a una Frecuencia de actualización de pantalla de 60 FPS y un sistema de gestión de ancho de banda eficiente . Otro buen ejemplo de su eficiencia sería el hecho de que conserva los recursos de ancho de banda simplemente comprimir imágenes antes de que sean transferidos.

Características clave:

• Accede a tu ordenador de oficina
• Integración RMM
• Seguridad de sesión

Una buena señal de que esta empresa se toma en serio la seguridad de sus usuarios (y la integridad de sus conexiones) sería que AnyDesk utilice un 'estándar bancario'. Protocolo TLS 1.2 para garantizar la seguridad y Cifrado asimétrico RSA 2048 para verificar cada conexión.

Ventajas:

• Soporte multiplataforma para Windows, macOS, Linux y Unix.
• Interfaz simple, más adecuada para redes más pequeñas
• Los precios y las funciones hacen de AnyDesk una opción sólida para usuarios domésticos y pequeñas empresas

Contras:

• Es sensible a la velocidad de la red, las funciones pueden tener problemas en conexiones de ancho de banda limitado

Finalmente, aunque fue construido para los usuarios más exigentes, AnyDesk es gratuito para uso personal y funciona bien con casitodoSistemas operativos: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD y Raspberry Pi. Aquellos que prefieran la nube pueden incluso usar Chrome para ejecutar AnyDesk.

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7. UltraVNC

Lo primero que notas sobre UltraVNC es eso es gratis para todos – ya sean particulares o empresas – que requiere una sesión de conexión remota entre maquinas windows solo . Esto incluye Windows 10, Windows 8, Windows 7 y Windows Vista. Mientras tanto, las versiones de servidor incluyen Windows Server 2012, Server 2008 y Server 2003.

Pero no lo descartes todavía; al menos no porque sólo funciona con sistemas operativos Windows.

Características clave:

• Sistemas libres
• Sólo para ventanas
• Facilidad de chat

Una vez que comienzas a usar UltraVNC, pronto te das cuenta de que es una herramienta pequeña, liviana y eficiente. La compresión de datos que se pasan entre los dispositivos conectados es altamente eficiente (y configurable) lo que lo hace parecer casi sin problemas cuando se trabaja con él – no importa si estás usando el Opciones de GUI o CLI . El chat entre el cliente y el servidor se puede realizar a través de un motor integrado y no tendrá retrasos.

Tambien es seguro . Por ejemplo, los ataques de intermediario (que permiten a partes malintencionadas espiar una conexión) se evitan con la ayuda de un Cifrado de modificación de flujo de datos (DSM) sistema de complementos.

ApocosLas quejas que se pueden presentar sobre esta RAT que de otro modo sería excelente incluyen:

• Debe conocer la dirección IP de la máquina remota. antes de que se pueda iniciar una sesión remota.
• Reenvío de puertos del enrutador necesita ser configurado en el servidor.
• A la interfaz le vendría bien una actualización. ya que parece un poco desactualizado, como algo de la era Windows 95/NT 4.0, para ser honesto.

Y entonces, aparte de estos problemas menores, UltraVNC es una herramienta increíble que cumplirá lo prometido.

Ventajas:

• Muy ligero y versatil
• Se integra con muchas soluciones RMM populares
• Puede conectarse a máquinas que están en modo seguro
• es completamente gratis

Contras:

• Se necesitan más conocimientos técnicos para empezar a trabajar.
• No diseñado para sesiones de soporte únicas

8. Asistencia de rescate

El hecho de que puedas lanzar Asistencia de rescate (anteriormente conocido como GoToAssist por LogMeIn) de un navegador, un dispositivo móvil o de escritorio lo convierte en uno de los RAT más convenientes y fáciles de usar que existen.

Características clave:

• Opción de extensión del navegador
• Establecimiento rápido de la sesión
• Funciones de control del equipo

Soporte remoto – incluyendo sesiones de acceso desatendido - puede ser iniciado con un solo clic desde una llamada o chat . Alternativamente, si elige utilizar su navegador, todo lo que necesita es agregue un complemento y estará listo para comenzar .

RescueAssist se jacta de tener Tiempo de conexión de 15 segundos – desde la identificación de IP hasta la obtención del control de la máquina remota – una vez iniciada una sesión.

Una vez conectado, se pueden generar informes detallados para mostrar información relevante como detalles del dispositivo del cliente, si se cumplen o no los acuerdos de nivel de servicio e incluso notas que otros técnicos han dejado sobre sesiones anteriores.

Todo esto hace que sea más fácil comenzar a solucionar problemas y, eventualmente, resolverlos.

En caso de que sea necesario escalar un problema, la sesión también se puede transferir a otro compañero de equipo. Siesono ayuda, todo el equipo de soporte puede discutirlo en una sala de Slack con el que también se puede integrar RescueAssist.

Y si inclusomásEs necesario traer gente para ayudar, una pantalla de sesión se puede compartir entre 15 técnicos de soporte. De hecho, en caso de problemas en dispositivos móviles (iOS y Android), pueden aprovechar las cámaras de los dispositivos para ayudar con su resolución.

Por último, no sorprende que RescueAssist sea una herramienta fiable en lo que respecta a la seguridad: encriptado de fin a fin hace que los datos robados sean indescifrables mientras contraseñas remotas seguras (SRP) evitar el rastreo de paquetes en tránsito. Y, sin embargo, esta herramienta no requiere un 'trato preferencial' ni una configuración especial cuando se trata de dispositivos periféricos de red como firewalls, ya que Se integra fácilmente en la mayoría de las configuraciones de red. .

Ventajas:

• Es muy fácil comenzar, la incorporación se explica por sí misma.
• Funciona bien para conexiones únicas
• Instalación muy ligera, utiliza recursos mínimos.

Contras:

• Agregar soporte es costoso en comparación con soluciones similares
• Me gustaría ver más opciones de integración para otras plataformas.

RescueAssist ofrece una prueba gratuita de 7 días .

9. Conexión a Escritorio remoto de Microsoft Windows

Ninguna lista de herramientas RAT estaría completa sin mencionar La propia conexión a escritorio remoto de Microsoft . Además, ningún administrador decente negaría la utilidad de este herramienta gratuita que viene como parte del sistema operativo Microsoft Windows (debe habilítelo primero ).

Características clave:

• Integrado en Windows
• Proceso de conexión fácil
• También se conecta a periféricos y equipos de oficina.

Ahora bien, aunque esta es una herramienta de Windows, no significa que lo sea.solofunciona en ese único sistema operativo. De hecho, la herramienta se puede ejecutar desde Androide , iOS , y linux dispositivos para conectarse con cualquier otro dispositivo Windows que también tenga habilitada la conexión remota.

Una vez instalado, todo lo que se requiere para conectarse a otros dispositivos es ingresar un nombre de usuario y una contraseña. Alternativamente, las conexiones remotas se pueden iniciar simplemente hacer doble clic en servidores y dispositivos remotos que se han guardado de sesiones anteriores .

Una vez conectado, el administrador puede hacer prácticamente todo lo que los usuarios podrían hacer si estuvieran sentados frente a la computadora; después de todo, esto es más una herramienta de soporte remoto dirigido a trabajar directamente en el dispositivo remoto .

Otros dispositivos a los que se puede acceder en la máquina remota incluyen impresoras, el portapapeles (para comandos de copiar y pegar), tarjetas inteligentes, puertos, unidades y otros dispositivos plug-and-play.

Ahora bien, aunque la Conexión a Escritorio remoto puede tener algunos inconvenientes, como no poder copiar archivos arrastrándolos y soltándolos, todavía lo es. un RAT rápido, seguro y sin complicaciones que se puede utilizar para llegar fácilmente a los clientes.

También, sólo se permite que un cliente se conecte a una máquina a la vez y aún entonces el usuario local está bloqueado durante la duración de la sesión.

Pero aún así, nada supera la respuesta fluida e instantánea Esa es la norma con esta RAT. Casi siempre es la herramienta predeterminada para administradores y personal de soporte técnico en las PYMES.

Ventajas:

• Uso completamente gratuito
• Integrado directamente en el sistema operativo Windows
• Gestionable a través de Active Directory y política de grupo

Contras:

• Vector de ataque popular para los piratas informáticos
• Una mala configuración podría provocar cuentas comprometidas
• Carece de funciones básicas de soporte como el chat.
• Sólo se puede iniciar una sesión a la vez; iniciar una sesión remota expulsará al otro usuario

10. Acceso remoto a WebEx

Cisco es líder en la industria de tecnología de redes. ; por lo tanto, no debería sorprender que ellos también tienen su propia solución de conectividad remota : Software de acceso remoto WebEx .

Características clave:

• Computadoras y dispositivos IoT
• Atraviesa los cortafuegos
• Grabación de sesión

Ahora bien, aunque se trata de una herramienta integral que cuenta con funcionalidades como videoconferencia y colaboración, Agente de acceso remoto de Cisco – su herramienta de administración y acceso remoto – es una parte impresionante de esto. Y una vez instalado, el agente registra automáticamente las computadoras en la red de acceso remoto y está listo para albergar una conexión (si se ha habilitado, claro).

Medidas de seguridad como Notificaciónes de Correo Electrónico informar a los clientes que se está accediendo a sus dispositivos de forma remota, mientras que funciones como Control de acceso , autenticación por teléfono , asignaciones de roles , y agrupaciones de dispositivos Mantenga las cuentas y los dispositivos seguros. Responsabilidad y seguimiento se realizan con la ayuda de la grabación de sesiones.

Este RAT se puede utilizar para obtener vistas y control en tiempo real de servidores desatendidos , ordenadores , e incluso dispositivos de punto de venta (POS) . También se integra bien con otras herramientas de colaboración y productividad de terceros como Slack, Trello, Google Drive y mucho más.

No hay necesidad de preocuparse por reconfigurar puertos y permisos como WebEx puede funcionar con la mayoría de los firewalls y es compatible con la mayoría de las máquinas detrás de servidores proxy. .

Ventajas:

• Permite sesiones rápidas atendidas o desatendidas
• Admite foros y otros recursos de ayuda compartidos para la autoayuda del cliente.
• Las conexiones remotas funcionan bien, incluso cuando el usuario final experimenta lentitud o caídas de la red.

Contras:

• La interfaz de backend parece demasiado complicada, lo que puede ser un problema para los técnicos más nuevos.
• Es costoso en comparación con los productos de la competencia.

Puede probar el software WebEx Remote Access para gratis por 90 días .

11. Escritorio remoto de Chrome

Cierto es que, Escritorio remoto de Chrome la aplicación no es una herramienta RAT,per se, que elegiría utilizar en un entorno corporativo o incluso en una empresa de atención al cliente. Pero, una vez que observe más de cerca esta herramienta basada en navegador, verá las muchas ventajas que podría aportar a su mesa de soporte técnico.

Por ejemplo, lo más conveniente de Chrome Remote Desktop es que es una herramienta que utiliza Chrome, un popular navegador de Google que ahora controla aproximadamente 70 por ciento del mercado. Esto significa que el soporte técnico se puede brindar a escala global. Incluso aquellos con conocimientos técnicos básicos no se sentirán intimidados al utilizar el software Chrome Remote Desktop por primera vez.

Características clave:

• Basado en navegador
• No es necesario un software especializado
• No hay necesidad de habilidades técnicas.

La herramienta en sí deja claro y sencillo lo que hay que hacer: se explica por sí misma en cada paso del camino. Un buen ejemplo es una pantalla inicial:

La interfaz del software Chrome Remote Desktop es minimalista y los menús y procesos son fáciles de entender:

• Obtener apoyo – los usuarios que buscan soporte proceden a descargar el complemento del navegador que luego puede usarse para crear un código que se enviará a las personas que desean brindarles soporte.
• Dar apoyo – Mientras tanto, el personal de soporte puede simplemente ingresar el código de acceso enviado por el usuario anterior, en el segundo panel de control de inicio de sesión para iniciar una sesión.

Dependiendo de los requerimientos las conexiones podrían ser:

• Una vez – para una sola sesión.
• Permanente – como sería el caso si los usuarios quisieran tener acceso las 24 horas del día a sus dispositivos remotos.
• Temporizado, requiere inicio de sesión – para garantizar que las sesiones expiren y el usuario se vea obligado a volver a autenticarse para continuar con la sesión.

No hay nada más fácil que esto; pero, claro, no sería justo decir que no le faltan algunas funciones avanzadas:

• No hay funciones de chat que vengan con la herramienta. – los usuarios tendrían que utilizar una aplicación de terceros independiente.
• No hay manera de intercambiar archivos – la mayoría de las RAT llegan incluso a ofrecer capacidades de transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar; Siempre será necesario intercambiar archivos cuando se resuelvan problemas técnicos complicados.
• Las conexiones multiusuario y multisesión no existen – esta no es una herramienta ideal para administradores que buscan brindar soporte a varios clientes o aquellos que pueden requerir que sus colegas intervengan y los ayuden con las resoluciones.
• No puedo reiniciar y reconectarme automáticamente – la solución de problemas de la computadora generalmente implica algunos reinicios; Esta RAT no será la mejor opción si los administradores buscan una sesión rápida para reiniciar y comenzar.

Entonces, ¿por qué mencionarlo? Pues este sería el RAT perfecto para ese momento en el que sólo hay un navegador disponible o necesitas realizar una conexión rápida y reparar una sola máquina con problemas no tan graves.

Ventajas:

• Uso completamente gratuito
• Facil de instalar y manejar
• Protege las comunicaciones vía HTTPS
• Bueno para usuarios domésticos y uso poco frecuente.

Contras:

• Debe tener una cuenta de Google para utilizar el producto.
• Sólo se puede utilizar en Google Chrome
• No es ideal para uso comercial o acceso desatendido

Características a buscar en una buena herramienta de conexión remota

Por lo general, es una tarea difícil encontrar la herramienta de administración remota perfecta para su uso personal o comercial. Pero aquí hay algunas características que tal vez quieras asegurarte de que formen parte de tu selección final:

• Confiable y seguro – El cifrado de datos de extremo a extremo debería ser un valor predeterminado y el uso de RAT no debería comprometer el cumplimiento de HIPAA o GDPR de una empresa, por ejemplo.
• Compatible con cortafuegos – el uso de su RAT no debería activar una alarma cada vez que sus solicitudes de conexión lleguen a un firewall; de hecho, ni siquiera debería estar bloqueado o en una lista negra.
• Velocidades de transferencia de datos rápidas y conexiones de calidad – Siempre debe haber una conexión fluida y constante entre los dos extremos de una sesión RAT. La compresión de los paquetes de datos debe ser alta, mientras que la herramienta en sí debe tener una carga útil pequeña con una huella digital pequeña.
• Calidad de pantalla o imagen – Las vistas de alta resolución del dispositivo remoto deberían ser estándar.
• Acceso de periféricos y medios. – su RAT de elección debería permitirle acceso completo a todos los dispositivos periféricos en la máquina host, así como la capacidad de reproducir, ver y escuchar archivos multimedia.
• Facilidad de uso – un RAT ideal es fácil de dominar y permite que incluso los principiantes se sientan cómodos iniciando y organizando sesiones.
• Flexibilidad – una buena RAT no está limitada por sistemas operativos o tipos de dispositivos; de hecho, puede atravesar sin problemas entre estos límites de plataforma.

Preguntas frecuentes sobre TeamViewer

¿Qué es una alternativa gratuita a TeamViewer?

Si tiene una computadora con Windows, su mejor opción para un sistema de escritorio remoto gratuito es el sistema de Conexión a Escritorio remoto que ya está integrado en su sistema operativo.

¿Cuál es una buena alternativa a TeamViewer para trabajar de forma remota?

Splashtop es muy utilizado por los trabajadores a domicilio para teletrabajar. También puede utilizar el servicio de Conexión a Escritorio remoto de Windows para este propósito.

Glosario

Terminal de acceso remoto

Una terminal de acceso remoto (RAT)es un programa que utilizan individuos, administradores de sistemas remotos o personal de soporte técnico para conectarse de forma remota a una computadora, servidor o dispositivo de red a través de una conexión a Internet o a través de una red de área local (LAN).

Troyano de acceso remoto

RATA no debe confundirse con Troyanos de acceso remoto – que se utilizan con fines maliciosos y comparten el mismo acrónimo. Las únicas herramientas que discutiremos aquí – labienRAT: herramientas que permiten a los administradores y técnicos del servicio de asistencia técnica conectarse y acceder de forma remota a las computadoras de los clientes, en cualquier lugar del mundo donde se encuentren.