Los 14 mejores software y herramientas de RMM para 2022

Monitoreo y gestión remota(RMM)El software se utiliza para monitorear el rendimiento de los puntos finales y otros activos de TI de forma remota. Desde un solo dispositivo, puede monitorear sistemas, acceder de forma remota a dispositivos, revisar acciones tomadas, implementar parches y más.

Una herramienta de monitoreo remoto brinda a los proveedores de servicios administrados (MSP) la visibilidad necesaria para administrar una red externa de manera efectiva.

Hay más de 50 herramientas RMM en el mercado, incluidas gratuitas, de pago y de código abierto.

Hemos analizado el mercado para ofrecerle las mejores opciones en sistemas RMM locales y basados ​​en la nube que admitan el espectro de sistemas operativos, incluidos Windows, Mac, Linux e incluso dispositivos Android.

Al recopilar la información para cada una de las herramientas en esta publicación, nos centramos en herramientas con las mejores GUI, un proceso de configuración simple, funciones de acceso remoto, alertas y automatización.

Aquí está nuestra lista de losEl mejor software y herramientas de RMM:

1. NinjaRMM de NinjaOne ELECCIÓN DEL EDITOR Un monitoreo remoto de rendimiento y seguridad de SaaS, además de funciones de administración y acceso remoto que cubre puntos finales que ejecutan Windows, macOS y Linux. Esta herramienta también monitoreará las virtualizaciones de Hyper-V y VMWare. Accede a la prueba gratuita.
2. Atera RMM (PRUEBA GRATUITA) Este paquete SaaS incluye monitoreo automatizado, administración de parches, acceso remoto y herramientas de diagnóstico, además de administración de equipos y tareas a través de un sistema de flujo de trabajo de tickets. Accede a una prueba gratuita.
3. SuperOps (PRUEBA GRATUITA) Una plataforma unificada PSA-RMM que lidera la automatización inteligente. Ofrece una poderosa funcionalidad en alertas, parches y políticas para ayudarlo a administrar proactivamente los puntos finales de su cliente a escala.
4. N-able N-sight (PRUEBA GRATUITA) Software RMM debido a su panel integral y capacidades de mapeo NetPath. La herramienta también incluye descubrimiento de redes, monitoreo remoto, informes, plantillas y más.
5. Barracuda RMM (PRUEBA GRATUITA) Una plataforma de gestión de seguridad basada en la nube que se puede ampliar con complementos de monitoreo de red y mesa de ayuda.
6. Domotz (PRUEBA GRATUITA)Este sistema basado en la nube es un servicio de gestión y monitoreo de red y tiene una arquitectura multiinquilino, ideal para MSP.
7. Central de RMM de ManageEngine (PRUEBA GRATIS)Este paquete de herramientas de monitoreo y administración está disponible para su instalación en Windows Server o como servicios para agregar a una cuenta en las plataformas AWS o Azure.
8. ManageEngine Endpoint Central (PRUEBA GRATUITA) Un sistema unificado de gestión de terminales que incluye muchas funciones de supervisión remota y gestión automatizada. Se instala en Windows Server.
9. Monitor de red Paessler PRTG (PRUEBA GRATUITA)Software de monitoreo de red unificado con paneles personalizados, capacidades de monitoreo remoto, alertas y más.
10. Sitio24x7 Herramienta de monitoreo unificada con paneles personalizables, monitoreo remoto, control remoto, alertas y más.
11. ConnectWise automatizar Software RMM con descubrimiento automático, sesiones de control remoto, grabación, gestión de parches , y más.
12. Pulseway Herramienta de administración y monitoreo remoto para Windows, Mac y Linux, con automatización, administración de parches, alertas y más.
13. caja registradora VSA Herramienta RMM con monitoreo de infraestructura, descubrimiento de redes, paneles personalizados, informes, administración de parches y más.
14. ITariano Software RMM con descubrimiento automático, acceso remoto, informes, análisis y más.

El mejor software y herramientas de RMM

Nuestra metodología para seleccionar software y herramientas RMM

Revisamos el mercado de software y herramientas RMM y analizamos las opciones en función de los siguientes criterios:

• Un paquete que incluye todas las herramientas que un técnico de soporte necesita contenidas en una única interfaz
• La capacidad de cambiar entre tareas sin cerrar ventanas.
• La capacidad de admitir usuarios de múltiples clientes sin tener que cerrar sesión y volver a iniciarla
• Un sistema de seguimiento de tiempo que generará hojas de tiempo por cliente automáticamente.
• Sistemas de gestión de equipos que automatizan la asignación del trabajo.
• Una prueba gratuita o garantía de devolución de dinero que permite una evaluación sin coste
• Un precio que representa una buena relación calidad-precio por las herramientas proporcionadas.

1. NinjaRMM de NinjaOne (PRUEBA GRATUITA)

NinjaRMM de NinjaOne es una plataforma SaaS que está diseñado para ser utilizado por proveedores de servicios administrados y tiene una arquitectura multiinquilino para mantener separados los datos de cada cliente MSP. Sin embargo, la herramienta también podría ser utilizada por el departamento de operaciones de TI de una empresa con múltiples sitios. El paquete escanea redes remotas y compila inventarios de hardware y software para la gestión de activos.

Este paquete es capaz de monitorear los puntos finales que se ejecutan ventanas , Mac OS , y linux . También puede vigilar la virtualización gestionada por Hiper-V y VMware . El servicio también realizará monitoreo de seguridad y producirá auditorías de seguridad para todo el sistema de TI bajo gestión.

Características clave:

• Acceso remoto
• Alertas
• Gestión de parches
• Aplicación móvil para iOS y Android
• Informes

Gestión del sistema Los servicios de la plataforma NinjaRMM incluyen administración de parches para dispositivos que ejecutan Windows, macOS y Linux. El administrador de parches Cubrirá sistemas operativos y 120 aplicaciones de terceros, como Java y Dropbox.

Gestion de seguridad Los sistemas del paquete NinjaRMM incluyen un servicio de respaldo para almacenamiento en la nube. El servicio incluye un sistema antivirus y de detección y respuesta de endpoints. También hay una bóveda de contraseñas para acceder a los sistemas cliente, que transmite automáticamente las credenciales a los sistemas de acceso remoto sin que los técnicos de MSP puedan verlas.

El acceso remoto El servicio del paquete incluye acceso detrás de escena a través de emuladores de terminal para Windows, macOS y Linux. Las funciones disponibles para los técnicos incluyen Wake-on-LAN, la capacidad de iniciar y detener el sistema operativo y comandos de gestión de procesos para finalizar procesos o mover archivos. Los scripts se pueden ejecutar de forma remota de forma manual o mediante procesos automatizados, que incluyen rutinas de incorporación.

Ventajas:

• Monitoreo remoto con inventarios de activos automatizados
• Software de seguridad integrado y gestión de credenciales
• Gestión automatizada de parches para Windows, macOS, Linux y aplicaciones
• Marco de documentación para guías de solución de problemas técnicos e información del sistema.
• Arquitectura multiinquilino

Contras:

• La biblioteca de formatos de informes preescritos podría ser mayor

NinjaRMM es un servicio de suscripción con una tarifa de cargo por mes. Debe ponerse en contacto con NinjaOne para obtener una cotización. Puede experimentar el sistema usted mismo de forma gratuita accediendo a un sistema de demostración en Multitud G2 durante 14 días.

SELECCIÓN DEL EDITOR

¡NinjaRMM es nuestra opción número uno!Ofrece monitoreo de rendimiento y seguridad para múltiples sitios y empresas simultáneamente. Las herramientas técnicas del paquete SaaS permiten a cada operador vigilar varios sistemas simultáneamente. Las características incluyen una base de documentación para proporcionar a los técnicos información de referencia y guías del sistema. El paquete incluye software antivirus y EDR integrado y es capaz de gestionar de forma segura la distribución de contraseñas.

NinjaOne puede ofrecer una buena relación calidad-precio en su paquete NinjaRMM al agrupar los servidores para ejecutar el software y el espacio de almacenamiento para archivos, así como el propio software de monitoreo y administración. Solo paga un cargo mensual por utilizar la plataforma sin cláusulas de bloqueo ni tarifas de instalación.

Descargar:Accede a una prueba GRATUITA

Sitio oficial:ninjaone.com/freetrialform

TÚ:Basado en la nube

2. Después de RMM (PRUEBA GRATUITA)

Atera RMMes una plataforma SaaS de herramientas de gestión de sistemas para técnicos de MSP. El paquete también incluye funciones de PSA, por lo que un MSP obtiene todo el software que necesita para operar con el servicio Atera. El sistema RMM incluye un alto grado de automatización de tareas, lo que permite que un solo técnico brinde soporte a varios clientes simultáneamente.

Características clave:

• Seguimiento del rendimiento con alertas
• Integraciones (QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Xero y más).
• Gestión de parches
• Acceso remoto
• Automatización de tareas

Para gestionar las inquietudes de los clientes, Atera tiene un sistema de emisión de billetes . El sistema de emisión de billetes le permite crear entradas y realizar un seguimiento de cuánto tiempo tardan en resolverse . En el menú de entradas, puede ver una lista de entradas que detallan los problemas de rendimiento y cuándo vence la resolución. El sistema de emisión de tickets es útil porque permite al usuario resolver cualquier problema.

Las capacidades de acceso remoto de Afuera También son de primera clase. Puede acceder a computadoras, servidores, aplicaciones y archivos de forma remota a través de la GUI. Los usuarios pueden acceder de forma remota a los dispositivos desde la vista del dispositivo o mediante un ticket o alerta.

El acceso remoto rápido y sencillo facilita que un MSP haga clic y administre dispositivos de primera mano. Todas las sesiones están protegidas con Cifrado TLS y AES de 256 bits por lo que abre vulnerabilidades mínimas al interactuar con una red remota.

Ventajas:

• El escaneo continuo de la red hace que el inventario sea fácil y preciso
• Sistema de emisión de tickets integrado, ideal para MSP que desean una solución todo en uno
• Interfaz de usuario limpia y sencilla con widgets personalizables
• El acceso remoto completo a los puntos finales a través de VNC hace que esta sea una solución todo en uno para redes grandes y pequeñas.
• Admite una serie de herramientas de automatización y secuencias de comandos para capacitar a los técnicos para que creen sus propias soluciones a problemas recurrentes.
• El precio se basa en la cantidad de técnicos.

Contras:

• Sin opción exclusiva de RMM

Atera es ideal para MSP que desean una herramienta que brinde una experiencia de usuario sólida y acceso remoto. Los precios comienzan en $99 por mes por técnico cuando se pagan anualmente. El modelo de precios es escalable y puede admitir una cantidad ilimitada de dispositivos. Puedes descargar el prueba gratis .

Atera RMM tiene capacidades líderes de acceso remoto y una interfaz de usuario intuitiva. La herramienta se ha diseñado para brindar soporte remoto de arriba a abajo y sobresale en este sentido. Cada característica, desde el descubrimiento de red hasta el sistema de emisión de tickets, se ha diseñado para que el proceso de monitoreo sea lo más sencillo posible. Atera admite múltiples sistemas operativos, incluidos Windows, Mac, iOS y Android. También puede acceder a la herramienta a través del navegador Chrome o Chrome Book.

Inicie la prueba gratuita: atera.com/remote-monitoring-and-management/

TÚ:Windows, Mac, Android, iOS y más

3. SuperOps (PRUEBA GRATUITA)

Superoperacioneses un potente software centrado en la nube, creado para que los MSP administren sin esfuerzo las redes de puntos finales de los clientes. Este paquete incluye funciones PSA y RMM. La parte RMM de este acuerdo incluye:

• Gestión de activos
• Gestión de políticas
• Gestión de parches
• Gestión de alertas

Estos sistemas están destinados a ser utilizados por los técnicos que implementan la gestión de los sistemas del cliente.

Características clave:

• Automatización de procesos para reducir la implicación del personal.
• Gestiona puntos finales que ejecutan Windows
• Descubrimiento automatizado de activos
• Registro completo para la actividad de los técnicos.
• Registros de acciones automatizadas
• Una versión gratuita para técnicos independientes

Aunque los RMM son esencial para los MSP , no hay ninguna razón por la que el equipo técnico interno de un departamento de TI no deba utilizar este paquete para gestionar un sistema corporativo. las unidades del plataforma saas formar una pila con el Gestión de activos herramienta que proporciona una base de información para los procesos de gestión del sistema.

El Gestión de políticas El sistema funciona en conjunto con el Gestión de alertas sistema para establecer procesos de seguimiento automatizados. Cuando se activa una regla de política, se activa una alerta. Por lo tanto, no es necesario asignar a los técnicos para que observen las pantallas de monitoreo todo el día, solo cuando se notifica un problema.

Gestión de parches es un importante contribuyente a la seguridad y las operaciones eficientes del sistema gestionado. El sistema SuperOps hace referencia al inventario de software mantenido por el módulo de gestión de activos y encuesta a los proveedores en busca de actualizaciones y parches. Estos se copian automáticamente cuando están disponibles.

El sistema debe configurarse para permitir períodos de mantenimiento marcados en un calendario. La administración de parches de SecOps se puede configurar para implementar parches en cola en la siguiente ventana disponible. También es posible especificar que todos los parches deben ser aprobado por un operador antes de que se permita su aplicación

Ventajas:

• Mecanismos de automatización personalizables
• Opciones para la implementación automatizada de parches
• Un mecanismo de alerta
• Descubrimiento automatizado de activos para hardware y software
• Ampliable con integraciones
• Un paquete de PSA asociado

Contras:

• Solo monitorea puntos finales que ejecutan Windows
• Sin herramienta de acceso remoto integrada

SuperOps se ofrece en cuatro ediciones . El primero de ellos, Solo , es gratuito durante el primer año y atiende a un técnico independiente. Las otras tres ediciones son Inicio , que es un paquete exclusivo de PSA, y dos paquetes, Crecimiento y De primera calidad , que incluyen tanto PSA como RMM. Los paquetes comienzan desde $ 59 por técnico para todas las funciones de RMM e incluyen incorporación e implementación gratuitas y soporte al cliente fácilmente disponible. Todas las versiones están disponibles por unPrueba gratuita de 21 días.

Superoperaciones es una plataforma SaaS que incluye servicios PSA y RMM para técnicos independientes, MSP y departamentos de TI y también tiene una opción solo para PSA. La característica destacable de este servicio es la oportunidad de automatizar las tareas de seguimiento y gestión de rutina. Las condiciones que llaman la atención de los operadores sobre los problemas emergentes se pueden personalizar. Se registran todas las acciones de los técnicos y los procesos automatizados.

Inicie la prueba gratuita de 21 días: superops.ai/signup

TÚ: Basado en la nube

4. N-able N-sight (PRUEBA GRATUITA)

N-able N-sight RMM es una herramienta de gestión y monitoreo remoto diseñada específicamente para MSP. El usuario puede descubrir dispositivos y luego comenzar a monitorear con plantillas de monitoreo listas para usar a través del tablero. El software simplifica la gestión de dispositivos remotos, con una GUI que no es necesario ser un mago técnico para utilizar.

Características clave:

• Descubra dispositivos de red
• Generar informes
• Gestión de parches
• Monitoreo SNMP
• Acceso remoto

Funcionalidades de respuesta y detección de endpoints para ayudarle a detectar amenazas en todo el entorno remoto. Por ejemplo, puedes escanear archivos continuamente en tiempo real para asegurarse de que ningún contenido malicioso haya llegado a la red. Cuando se detectan amenazas, aprendizaje automático le permite responder rápidamente.

La función NetPath es otra adición útil. Con Ruta de red , puedes ver rendimiento de la red en un mapa , para ver dónde están los problemas de conectividad entre dispositivos. La función se presenta como una herramienta de seguimiento de ruta que le permite identificar dónde se han arraigado los problemas de rendimiento en toda su red.

Ventajas:

• prueba de 30 días
• Diseñado específicamente para MSP
• Incluye plantillas listas para usar que permiten a los MSP comenzar a utilizar la herramienta de inmediato.
• La interfaz simple basada en widgets permite vistas personalizadas para el monitoreo de NOC
• Aprovecha el aprendizaje automático para identificar amenazas en los puntos finales
• Admite escaneo continuo de dispositivos para un inventario preciso en vivo

Contras:

• La funcionalidad de macOS no es tan buena como la de Windows

N-able N-sight es uno de los mejores productos de software RMM del mercado. La herramienta tiene un modelo de precios personalizado, que puede solicitar directamente a la empresa. Descargar el Prueba gratuita de 30 días .

N-able N-sight RMMofrece una experiencia completa de monitoreo remoto que es fácil de usar. Ya sea que desee administrar el rendimiento del dispositivo, protegerse contra amenazas en tiempo real o completar diagnósticos salto a salto. La plataforma se distingue de muchos otros competidores por la profundidad de sus funciones y la atractiva experiencia del usuario.

Puede tomar control total sobre la cantidad de visibilidad que tiene y estructurar sus actividades de monitoreo según sus preferencias. El software RMM puede alojarse localmente o ejecutarse en la nube.

Obtenga una prueba gratuita de 30 días:n-able.com/products/n-sight-rmm/trial

TÚ:Windows, Mac, Android, iOS y más

5. Barracuda RMM (PRUEBA GRATUITA)

Barracuda RMMes una plataforma de gestión y monitoreo remoto basada en la nube para MSP. Se centra en TI como herramienta de gestión y seguimiento de la seguridad. También existen servicios complementarios de seguridad que brindan información periódica monitoreo de red funciones más una extensión Mesa de ayuda que puedes ofrecer a tus clientes.

Características clave:

• Gestión de activos
• Evaluaciones de seguridad bajo demanda
• Monitoreo de seguridad en tiempo real
• Automatización de tareas
• Gestión avanzada de parches
• Complementos de monitoreo de red y mesa de ayuda

El paquete Barracuda RMM centrado en la seguridad brinda a sus técnicos servicios automatizados que mantienen seguro el sitio del cliente. Estos incluyen servicios de gestión de vulnerabilidades y limpieza del sistema. El paquete incluye un administrador de parches para implementar las debilidades de la versión resaltadas por el escáner de vulnerabilidades. La caja de herramientas de RMM incluye acceso remoto y escritorio remoto servicios públicos y monitoreo continuo con alertas que permiten un seguimiento desatendido.

Como se trata específicamente de una plataforma RMM, no hay un sistema PSA incluido en la plataforma. Sin embargo, el RMM es capaz de integrar con una larga lista de sistemas PSA conocidos. Hay algunas funciones de PSA incluidas en el RMM. Estos se relacionan con planes de servicio y emisión de boletos. La plataforma tiene una serie de plantillas de planes de servicio que su equipo de ventas puede ofrecer a los clientes potenciales. Cuando se selecciona uno de estos, el proceso de creación de contrato es mucho más fácil. La nominación de un plan de servicio en la configuración del cliente dentro de la consola Barracuda RMM activa automáticamente nivel de servicio Monitoreo del umbral de expectativas.

Ventajas:

• Plantillas de planes de servicio
• Evaluaciones de seguridad bajo demanda
• Monitoreo centrado en la seguridad
• Complemento del centro de operaciones de red disponible
• Sistema de mesa de ayuda con horario extendido como complemento
• Se integra con sistemas PSA externos

Contras:

• Más centrado en la seguridad que en el rendimiento del sistema
• Sin sistema PSA interno

Puede contactar con el Departamento de Ventas paraConsigue una cotizacióny conoce qué planes están disponibles y podrás acceder a unPrueba gratuita de 14 días.

Barracuda RMM es una plataforma SaaS que prioriza la seguridad para MSP. Se puede ampliar mediante funciones de monitoreo regulares y también hay servicios gestionados ofrecido para conectarse a su propia infraestructura de servicios. Una gran ventaja de Barracuda RMM es su Plan de servicio biblioteca de plantillas. Esto facilita saber qué opciones ofrecer a los clientes y luego integra el logro de objetivos para SLA en la infraestructura de RMM.

Comience la prueba gratuita de 14 días : barracudamsp.com/product-details/barracuda-rmm-remote-monitoring-management/

TÚ : Basado en la nube

6. Domotz (PRUEBA GRATUITA)

Domotzes una plataforma en la nube que ofrece herramientas de gestión y monitoreo de red que también incluye gestión de terminales sistemas. La herramienta es buena para centralizar la gestión de múltiples redes. Tiene un multiinquilino arquitectura, por lo que también es adecuado para su uso por parte de MSP.

Características clave:

• descubrimiento automático
• Inventario de activos de red
• Mapa de red creado automáticamente
• Herramientas de gestión remota
• Gestión de parches
• Administrador de copias de seguridad

El proceso de configuración para la incorporación instala un agente en la red monitoreada. Esta unidad utilizaSNMPpara solicitar informes de estado del dispositivo, que se denominan MIB, así como otros protocolos de red. El agente actúa como recopilador de datos y carga esa información en el servidor de Domotz para su procesamiento.

La consola Domotz también muestra una transmisión en vivo. rendimiento de la red informe, basado en información extraída de los MIB. Los datos también se almacenan para su uso en el análisis de la demanda y la planificación de la capacidad.

Las herramientas de gestión de terminales en el sistema Domotz incluyen una administrador de copias de seguridad , a administrador de parches y sistemas de acceso remoto, que incluyen Wake-on-LAN.

Ventajas:

• Consola basada en la nube accesible a través de cualquier navegador estándar
• Cuentas de usuario ilimitadas para técnicos
• Arquitectura multiinquilino
• Unifica la monitorización y gestión de múltiples redes
• Seguimiento de auditoría de las acciones del técnico
• Herramientas de gestión remota

Contras:

• Sin análisis de ancho de banda

Domotz es un servicio de suscripción. El plan estándar se llama Pro y se cobra a una tarifa de $21 por red por mes. Es una tarifa plana y no depende de la cantidad de nodos de la red. Domotz también ofrece un plan personalizado, llamado Enterprise, cuyo precio se negocia mediante negociación. Puedes conseguir unPrueba gratuita de 14 díaspara examinar el sistema Domotz.

Domotz es un gran sistema para el monitoreo de redes porque incluye un mecanismo de alerta que permite a los técnicos continuar con otras tareas, sabiendo que serán notificados si surge un problema. El sistema permite la fusión del seguimiento y gestión de múltiples sitios. Los MSP también pueden agregar muchas subcuentas para supervisar los sistemas de diferentes clientes.

Las herramientas de administración del sistema en el paquete Domotz lo convierten en un paquete RMM, no solo un servicio de monitoreo de red. El paquete tiene una tarifa plana por red. No importa para cuántos técnicos configure cuentas o qué tan grande sea cada red, el precio sigue siendo el mismo.

Domotz es una solución rentable para los MSP que buscan monitorear de manera integral redes remotas. La función de descubrimiento automático y la biblioteca de integraciones de Domotz Pro le permiten integrarse perfectamente en la mayoría de los entornos.

La gama de funciones de administración de equipos, como las alertas de equipo, hace que esta herramienta sea ideal para entornos colaborativos donde varios usuarios pueden reunirse y administrar colectivamente una red. El software está disponible para Windows y como aplicación basada en la nube.

Inicie la prueba gratuita de 14 días:https://portal.domotz.com/signup

TÚ:ventanas

7. ManageEngine RMM Central (PRUEBA GRATUITA)

Central de RMM de ManageEnginees un sistema multiinquilino que proporciona todas las herramientas que un MSP necesita para administrar los activos de TI en nombre de los clientes. Inusualmente para los sistemas RMM, este no es un paquete SaaS. En su lugar, adquiere un paquete de software para instalarlo en su propio host ejecutandoServidor de windowso acceder a él como un servicio para su instalación enAWSoAzurcuentas.

Características clave:

• Descubrimiento de redes, inventario de dispositivos y mapeo de topología
• Monitoreo de terminales
• Gestión de parches
• Acceso remoto
• Alertas de rendimiento

El RMM rastrea una red al registrarse, descubre todos los dispositivos y elabora un inventario de activos a partir de ella. Luego, la herramienta rastrea cada punto final para crear uninventario de software. Estos dos procesos se repiten continuamente para proporcionar registros de activos constantemente actualizados. El sistema generará automáticamente una topología de red a partir de los datos del inventario de hardware.

El inventario de software constituye la base de unadministrador de parches automatizado, lo que permite a RMM Central mantener todo el software actualizado. Los controles en la configuración de administración de parches permiten verificar y autorizar cada actualización o simplemente permitir que el sistema aplique todos los parches automáticamente en la siguiente ventana de mantenimiento disponible.

Con todos los dispositivos asignados, el RMM implementará el monitoreo del desempeño en la red del cliente. Cualquier anomalía que surja en el uso de los recursos provocaráuna alerta. El mecanismo de alerta permite a los técnicos continuar con otras tareas, sabiendo que serán informados de cualquier evento que requiera atención.

El paquete también incluye uncontrol remoto/servicio de acceso remoto que brinda a los técnicos vistas del escritorio o sistema operativo de cada dispositivo administrado.

Ventajas:

• Descubrimiento de redes, inventario de activos y mapeador de topología
• Monitoreo automatizado de redes y terminales
• Alertas para problemas en desarrollo
• Instalaciones de acceso remoto
• Gestión de parches

Contras:

• No hay paquete de PSA correspondiente

Hay dos ediciones de RMM Central:GratisyEmpresa. La edición gratuita tiene todas las funciones disponibles en la versión Enterprise, excepto que está limitada a monitorear 20 puntos finales y 5 dispositivos de red. Puedes conseguir unPrueba gratuita de 30 díasde la edición Enterprise.

Central de RMM de ManageEngineofrece flexibilidad de implementación para aquellas empresas que desean alojar sus propios servicios. La herramienta también está disponible para su instalación en AWS y Azure. Puede gestionar todo un equipo de soporte técnico de MSP con este paquete y las pequeñas empresas obtendrán todos los detalles de forma gratuita. RMM Central ahorra tiempo a los técnicos al automatizar la mayoría de las tareas importantes de monitoreo y gestión. Eso le ahorra dinero a su negocio.

Comience una prueba gratuita de 30 días: https://www.manageengine.com/remote-monitoring-management/download.html

TÚ: Windows, servidor, AWS y Azure

8. ManageEngine Endpoint Central (PRUEBA GRATUITA)

Central de terminales ManageEngine es un paquete de herramientas de gestión de terminales que funcionaría muy bien como RMM, ya sea para proveedores de servicios gestionados o para departamentos de TI internos. Este sistema es mucho más potente en las funciones de gestión de RMM y se combinaría bien con una herramienta general de monitoreo del sistema para obtener una suite RMM completa.

Características clave :

• Automatización de tareas
• Control remoto
• complemento MDM
• Complemento de seguridad para terminales
• Opción de servidor en la nube

Los clientes de Endpoint Central pueden ampliar este servicio agregando un Gestión de dispositivos móviles servicio de ManageEngine para crear una suite de administración de endpoints unificada y completa. El paquete básico puede administrar computadoras que ejecutan Windows, macOS, Linux y Windows Server. El MDM agrega soporte para dispositivos Android, iOS, tvOS y Chrome OS.

Los perfiles de dispositivos se pueden configurar para facilitar la incorporación de nuevos dispositivos. Esto incluye una definición del sistema operativo y del paquete de software que permite a los técnicos realizar configuraciones estandarizadas en todos los dispositivos. Esta función se extiende a dispositivos móviles con la incorporación del servicio MDM. El MDM también incluye controles de seguridad como seguimiento de dispositivos, bloqueo remoto y borrado.

El software del servidor central para Endpoint Central se instala en Servidor de windows . Para aquellas empresas que no desean mantener sus propios servidores en línea, también existen versiones a las que se puede acceder desde un Azur o AWS cuenta.

Ventajas:

• Prueba gratuita de 30 días
• Funciona bien tanto para equipos internos como para MSP
• Sólidas funciones de estandarización que garantizan que la configuración se pueda aplicar de la misma manera siempre
• Disponible localmente y en la nube para implementaciones flexibles
• Tiene una versión gratuita que admite 25 máquinas.

Contras:

• Es necesario modernizar la automatización de tareas
• Las funciones de informes podrían hacerse más fáciles de usar

Hay cuatro ediciones de Endpoint Central y una de ellas es Gratis . Esa edición está limitada a gestionar 25 ordenadores. Puedes conseguir unPrueba gratuita de 30 díasdel Empresa edición.

Central de terminales ManageEngine El sistema incluye herramientas automatizadas de gestión del sistema que se centran. sobre la gestión de activos de TI y gestión de software herramientas. Dentro de la consola de Endpoint Central, los usuarios encontrarán una gestión de parches sistema que detecta parches disponibles y activa una implementación automática en una ventana de tiempo de instalación diaria determinada. El sistema también mantiene un inventario de software para gestión de licencias y actualización de versiones.

Inicie la prueba gratuita de 30 días:manageengine.com/products/desktop-central/

TÚ:Windows, Mac y Linux

9. Monitor de red Paessler PRTG (PRUEBA GRATUITA)

Monitor de red Paessler PRTGes una herramienta de monitoreo de red unificada que también ofrece capacidades de monitoreo remoto. Monitor de red Paessler PRTG es una oferta competitiva para los MSP porque les permite monitorear la red de un cliente a través de un compromiso de configuración liviano de una instalación de software central y sondas remotas.

Características clave:

• descubrimiento automático
• Monitoreo SNMP
• Alertas
• Paneles personalizados
• Informes

Al monitorear con Paessler PRTG Network Monitor, puede configurar sensores para administrar una variedad de infraestructura que incluye Dispositivos SNMP, servidores, aplicaciones, servicios en la nube, y más. La interfaz de usuario es altamente configurable y viene con paneles personalizables. Tú también puedes crear mapas de red para ver las conexiones visualmente.

El alertas El sistema es otro de los activos más sólidos que ofrece PRTG Network Monitor. La plataforma utiliza un sistema de alertas basado en umbrales para que pueda elegir qué condiciones activarán una alarma. Eso significa que puede decidir qué temas son más importantes para sus clientes. Las notificaciones vienen en forma de correos electrónicos, mensajes SMS, notificaciones push, mensajes de Slack, trampas SNMP, y más.

Ventajas:

• Prueba gratuita de 30 días
• Sensores personalizables para prácticamente cualquier aplicación, servidor o servicio
• Se integra bien en el ecosistema de PRTG
• Los precios flexibles basados ​​en la cantidad de sensores en uso lo hacen aplicable a redes de pequeña y gran escala.
• Los mapas de red en vivo permiten a los técnicos visualizar una infraestructura de red compleja
• Docenas de integraciones con otros sistemas de venta de entradas y aplicaciones de mensajería

Contras:

• Preferiría un mejor panel prediseñado
• Algunas implementaciones de sensores podrían mejorarse

Paessler PRTG Network Monitor es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas. La versión gratuita le permite monitorear hasta 100 sensores. Las versiones pagas comienzan en $1,750 (£1,302.61) para 500 sensores y 1 instalación de servidor. Puedes descargar elPrueba gratuita de 30 días.

Monitor de red Paessler PRTG ha desarrollado una reputación como uno de los principales proveedores de monitoreo de redes y eso se extiende también a los MSP. Los MSP pueden implementar sondas para monitorear la red de un cliente como si estuviera en el sitio.

A partir de entonces, el usuario podrá cosechar los beneficios de tener visibilidad en todo tipo de infraestructura. Hay una aplicación de escritorio disponible para Windows y Mac, además de aplicaciones móviles para Android e iOS.

Descargue la prueba gratuita de 30 días: www.paessler.com/msp-offering

10. Sitio24x7

Sitio24x7es un Software RMM y herramienta de monitoreo unificado que ofrece monitoreo remoto para MSP. Site 24×7 es una herramienta de monitoreo basada en la nube que le permite monitorear cualquier cosa que se le ocurra. La herramienta puede monitorear hosts, servidores, enrutadores, conmutadores, cortafuegos, y otros dispositivos de forma remota. Alternativamente, también puede monitorear servicios en la nube como AWS, Microsoft Azure, plataforma en la nube de Google, y rendimiento de la aplicación.

Características clave:

• Control remoto
• Panel personalizable
• Informes
• Alertas basadas en políticas
• Integración

El software es muy fácil de usar, con paneles personalizables para que puedas determinar tu perspectiva de la red. Del mismo modo, puedes crear informes para ver actualizaciones sobre la infraestructura de su cliente o enviar Informes SLA en adelante a sus clientes. Si necesita tomar medidas, puede tomar el control remoto de los dispositivos para responder a problemas de seguridad.

Alertas basadas en políticas informarle sobre cambios en la red. Llegan las alertas vía correo electrónico, SMS, voz y notificación de inserción (Android y iPhone) para que puedas mantenerte actualizado sobre todos los eventos de la red. Las alertas se activan cada vez que un dispositivo funciona mal, como si el tiempo de respuesta de un nodo supera un límite aceptable.

Ventajas:

• Prueba gratuita de 30 días
• El servicio basado en la nube minimiza los costos iniciales para los nuevos MSP
• Admite múltiples canales de alerta, incluidas notificaciones automáticas para Android y iPhone
• Los planes mensuales están diseñados para adaptarse tanto a pequeñas empresas nuevas como a empresas establecidas.
• Excelente análisis de causa raíz para una resolución de tickets más rápida

Contras:

• Las alertas se pueden mejorar para evitar alertas excesivas
• La interfaz podría ser más personalizable

Site24x7 es una excelente alternativa para los MSP que desean una herramienta diversa de administración y monitoreo remoto. La plataforma Site24x7 se ofrece en una variedad de paquetes y existe una edición MSP. Esto tiene un precio base de $45 (£33,50) por mes cuando se paga anualmente. También hay una larga lista de servicios complementarios. La arquitectura multiinquilino de la cuenta estándar permite 9 cuentas de clientes con el paquete básico, pero ese número se puede aumentar mediante una tarifa. Puedes inscribirte en el Prueba gratuita de 30 días .

Sitio24x7 es una de las principales plataformas de monitoreo unificado disponibles en este momento y se presenta como una herramienta de monitoreo remoto excepcional para los MSP. La gran variedad de infraestructura que puede monitorear hace que Site 24×7 sea adecuado para la mayoría de los entornos.

El software RMM es muy accesible con funciones como paneles personalizados, informes y alertas para garantizar que el usuario pueda crear cualquier punto de vista que necesite para descubrir los problemas de rendimiento más relevantes para su entorno. Site24x7 está disponible como una herramienta basada en la nube.

Inicie la prueba gratuita de 30 días: www.site24x7.com/signup.html

11. ConnectWise automatizar

ConnectWise automatizares una herramienta RMM que descubre dispositivos automáticamente a través de la red de un cliente. Puede monitorear una variedad de dispositivos, incluidos escritorios y servidores así como infraestructura virtual como maquinas virtuales . Hay más de 100 comandos preconfigurados para administrar los dispositivos de los clientes después de la implementación.

Características clave:

• descubrimiento automático
• Monitoreo remoto
• Sesiones de control remoto
• Gestión de parches
• Monitoreo de hardware y virtualización

Cuando se trata de gestión remota de redes, ConnectWise Automate es una herramienta excelente por varias razones. No sólo puedes tomar el control de las sesiones de forma remota pero también grabar vídeos de sesiones remotas . Tener grabaciones de videos de sesiones remotas garantiza que tenga evidencia que podría ser necesaria durante una auditoría.

Desde el punto de vista del mantenimiento, el gestión de parches Las capacidades de ConnectWise Automate también están muy bien integradas. Puede programar y aprobar parches automáticamente y mantenga la red actualizada sin problemas.

La plataforma también ofrece aplicaciones actuales de gestión de terceros para una serie de productos, incluidos Adobe Flash, Adobe Reader XI y DC, Mozilla Firefox, Apple iTunes, Google Chrome, PDFCreator, y más.

Ventajas:

• Se puede acceder a la gestión remota, la gestión de inventario y los informes desde un único panel
• Se pueden crear plantillas de interfaz para individuos o equipos completos.
• Acceso remoto muy sencillo a puntos finales a través de múltiples protocolos
• Admite la automatización y la resolución remota de problemas sin afectar la sesión del usuario.
• Más de 100 comandos y plantillas preconfigurados listos para usar de inmediato

Contras:

• Prefiere un período de prueba más largo para explorar todas las funciones
• La interfaz puede resultar confusa, especialmente en las áreas de informes y gestión.
• La función de chat del usuario se siente torpe a veces

ConnectWise Automate es altamente recomendado para los MSP que buscan una solución de monitoreo remoto que sea fácil de usar e implementar. Sin embargo, deberá comunicarse directamente con la empresa para obtener información sobre precios. El servicio se puede descargar como una prueba gratuita de 14 días .

ConnectWise automatizar es una de las principales herramientas de RMM porque proporciona a los MSP una consola centralizada para gestionar todo el inventario de activos de TI de sus clientes. Todo, desde el descubrimiento automático hasta el proceso de administración de parches, está diseñado para ayudar al usuario a monitorear una red remota lo más fácilmente posible. Eso incluye dispositivos físicos y servicios virtuales.

Otras funciones, como la grabación de sesiones de control remoto, también son útiles para los MSP que desean asegurarse de que están preparados para escenarios de auditoría. El producto está disponible para Windows, Mac y Linux.

12. RMM Pulseway

RMM de pulso es una herramienta de monitoreo y gestión remota con Monitoreo SNMP que monitorea aplicaciones y dispositivos Windows, Linux y Mac. Pulseway es conocido por su automatización. Puede crear scripts personalizados para automatizar tareas de monitoreo particulares para ayudarlo a administrar el inventario de activos de su cliente de manera más eficiente.

Características clave:

• Control remoto
• Gestión de parches
• Alertas
• Informes
• Monitorear desde un dispositivo móvil

El control remoto La función le permite conectarse a computadoras remotas con facilidad. Puede conectarse a un dispositivo e interactuar con el dispositivo directamente. Si el usuario tiene varios monitores, puede elige qué monitor quieres ver . Si lo desea, puede enviar archivos entre las computadoras de origen y de destino.

Parches automatizados le permite actualizar una red de forma remota sin tener que hacer todo manualmente. La plataforma admite una variedad de aplicaciones que incluyen Adobe Acrobat Reader DC, Dropbox, FileZilla, Google Chrome, GoToMeeting, Microsoft OneDrive, Skype, Slack, y más.

Ventajas:

• Admite implementaciones multiplataforma como Linux, Windows y Mac.
• La aplicación de parches automatizados puede ejecutar actualizaciones de Windows, así como actualizaciones para aplicaciones comunes como Adobe o Dropbox.
• La biblioteca de secuencias de comandos personalizadas le permite crear y ejecutar correcciones a voluntad o mediante un programador

Contras:

• A la interfaz le vendría bien una actualización
• Los precios en el sitio no son tan transparentes para implementaciones más grandes
• La transferencia de archivos entre dispositivos a veces puede causar errores con archivos más grandes

El servicio Pulseway RMM se cobra mediante suscripción. El precio aumenta con tres factores: la cantidad de puntos finales cubiertos, la cantidad de parches de terceros y la cantidad de dispositivos que estarán protegidos por BitDefender. El precio base del servicio cubre 20 puntos finales sin parches ni BitDefender por $32 (23,82) por mes cuando se paga anualmente. Todos los nuevos clientes deben someterse a una prueba obligatoria. Incorporación avanzada y mejores prácticas sesión, que cuesta $149. Puedes evaluar Pluseway con un Prueba gratuita de 14 días .

Pulseway se considera una de las mejores herramientas RMM porque tiene todo lo que un MSP podría desear para monitorear la red de un cliente. Funciones como la aplicación móvil en tiempo real para Android e iOS garantizan que siempre esté a su alcance para poder responder a problemas críticos.

De manera similar, el uso de automatización, scripts personalizados y programación de parches hacen la vida mucho más fácil y no es necesario concentrarse en tediosas tareas manuales. Pulseway está disponible para Windows, Mac y Linux.

13. Efectivo VSA

Cajero es una herramienta RMM que puede monitorear una red remota. Kaseya VSA monitorea métricas de desempeño como tiempo de actividad, CPU, memoria, espacio en disco, y más para rastrear el rendimiento del hardware remoto. Network Discovery cataloga los dispositivos en toda su red para que pueda verlos en el Dispositivos descubiertos vista.

Características clave:

• Deteccion de redes
• Gestión de parches
• Informes
• Sistema de venta de entradas
• Aplicación movil

La herramienta también tiene un aplicación movil que puedes utilizar para gestionar boletos de servicio de TI . El dispositivo móvil le permite gestionar eficazmente los incidentes de rendimiento sobre la marcha y mantenerse actualizado esté donde esté, reduciendo el tiempo de resolución.

La experiencia de monitoreo general se puede personalizar según las necesidades del usuario. Paneles personalizados y informes Le permitirá monitorear todos los cambios en su entorno. Por ejemplo, informes de estado informarle cuándo se completó la última auditoría para ayudarlo a mantenerse actualizado con las inquietudes de cumplimiento.

Las capacidades de administración de parches de Kaseya VSA también son muy valiosas. Implementaciones de software automatizadas permitirte programar escaneos y implementar parches a los dispositivos automáticamente. Puede controlar qué parches se completan creando perfiles de políticas para decidir cuándo se aprueban e instalan los parches.

Ventajas:

• Las implementaciones de software automatizadas pueden ayudar a agilizar la adición de nuevas máquinas a la red del cliente.
• Hace un buen trabajo al monitorear el estado general y el consumo de recursos de los dispositivos.
• La interfaz es simple y personalizable.

Contras:

• La prueba gratuita podría ser más larga
• El agente de control remoto puede tardar mucho tiempo antes de que se puedan iniciar las sesiones remotas
• La gestión de parches puede resultar confusa

Kaseya VSA proporciona una experiencia de monitoreo RMM confiable que le brinda la libertad de monitorear cómo trabaja de manera más efectiva. Para ver la información de precios, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa para solicitar un presupuesto. Puedes iniciar el Prueba gratuita de 14 días .

caja registradora VSA es una solución confiable de monitoreo remoto de nivel medio. La gama de opciones de personalización y la implementación automatizada de parches hacen que la herramienta sea muy valiosa para un MSP.

Con una aplicación móvil para ayudar a administrar los tickets de soporte, esta herramienta tiene todo lo que necesita para administrar una red remota de manera efectiva.

El agente Kaseya VSA está disponible para Windows 8, 8.1 y 10; Servidor de Windows 2012, 2012 R2, 2016 y 2019; MacOS 10.13, 10.14, 10.15 y 11.0; y CentOS, RHEL, Debian, OpenSUSE Leap, SLES y Ubuntu Linux.

14.ITariano

ITariano es un software RMM que permite a los MSP monitorear una red de forma remota. ITarian permite al usuario implementar los últimos parches a una red remota y eliminar vulnerabilidades. La plataforma se puede implementar de manera eficiente con un descubrimiento automático función que localiza automáticamente puntos finales en toda la red. De manera similar, existen integraciones de LDAP y Active Directory que permiten al usuario importar usuarios y dispositivos.

Características clave:

• descubrimiento automático
• Gestión de parches
• Acceso remoto
• Informes
• Analítica

Acceso y control remotos Permitir al usuario interactuar con dispositivos remotos como si estuvieran físicamente frente a ellos. El usuario puede acceder a archivos ubicados en cualquier dispositivo conectado a la red. Tener acceso a toda esta información es útil para solucionar problemas de rendimiento. También puede determinar qué usuarios tienen acceso a archivos particulares.

Para mejorar la visibilidad, presenta a los usuarios analítica y informar . El aprendizaje automático y la inteligencia sobre amenazas proporcionan al usuario los datos de seguridad y rendimiento más relevantes en toda la red. Informes son personalizables, por lo que el usuario puede elegir cómo se le presentan los datos de sus clientes.

ITarian es uno de los proveedores más conocidos del mercado y ofrece una experiencia de monitoreo confiable. ITarian está disponible como versión gratuita para menos de 50 puntos finales , que es ideal para empresas más pequeñas.

Ventajas:

• Admite una versión gratuita para hasta 50 dispositivos, lo que la convierte en una opción viable para MSP más pequeños
• La funcionalidad de control remoto funciona bien y los agentes se instalan rápidamente
• Utiliza el aprendizaje automático para ayudar a los técnicos en la detección de amenazas
• La función de informes incluye una amplia variedad de métricas técnicas y SLA para el cliente.

Contras:

• El precio se basa en la cantidad de puntos finales; no se adaptará a todos los usuarios
• La interfaz podría modificarse para que sea más intuitiva.

Si necesita más, deberá comprar una versión paga (el precio depende de la cantidad de puntos finales que desea admitir. Para ver la información de precios, deberá comunicarse directamente con la empresa. Puede iniciar la prueba gratuita .

ITariano es una herramienta recomendada para empresas que buscan una herramienta de monitoreo remoto de bajo costo pero de alta calidad. El software ha sido diseñado pensando en los proveedores de servicios de TI administrados, proporcionando un panel único para monitorear redes remotas.

La plataforma ofrece suficiente visibilidad para monitorear de manera confiable toda la red de un cliente. La configuración basada en la nube de ITarian permite implementarlo en cualquier entorno, con una interrupción mínima.

Elegir el software RMM: elección del editor

Administrar una red remota es algo más fácil de decir que de hacer. Los desafíos de mantener la visibilidad sobre el rendimiento del dispositivo se duplican cuando no estás en el sitio. El mejor software RMM se centra en brindarle la mayor cantidad de visibilidad posible para que siempre esté preparado para enfrentar los últimos desafíos de rendimiento y amenazas de seguridad.

De las herramientas de esta lista, N-able N-vista es nuestra mejor elección. Proporciona visibilidad detallada a través de un panel sencillo para que no se pierda nada importante. Otras herramientas que vale la pena investigar incluyen NinjaRMM,Afuera, y Central de escritorio ManageEngine . Recomendamos encarecidamente utilizar una prueba gratuita antes de comprar cualquier cosa para encontrar la mejor opción para su empresa.

Preguntas frecuentes sobre el software RMM

¿El software RMM ayuda con la estabilidad de la red?

El software de administración y monitoreo remoto (RMM) respalda a los proveedores de servicios administrados (MSP), cuya tarea es administrar los recursos de TI de los clientes de acuerdo con un conjunto de acuerdos de nivel de servicio (SLA). La estabilidad y disponibilidad de la red suele ser un requisito en los SLA, por lo que el software RMM debe poder garantizar que los servicios de red estén constantemente disponibles y en condiciones óptimas.

¿Qué es PSA RMM?

PSA significa Automatización de Servicios Profesionales y RMM significa Monitoreo y Gestión Remota. Estas abreviaturas se refieren a las dos categorías de software que los proveedores de servicios gestionados (MSP) necesitan para funcionar. RMM brinda a los técnicos las herramientas para administrar los sistemas de los clientes del MSP y el software PSA respalda al MSP en la gestión de su negocio con tareas como distribución del trabajo, logro de objetivos de desempeño, contratos y facturación.

¿Qué software RMM puedo etiquetar como blanco?

Los productores de RMM se dan cuenta de que los MSP que compran su software no quieren productos de marca. Por lo tanto, los elementos del sistema orientados al cliente normalmente no llevan identificadores. Por ejemplo, un sistema automatizado de respuesta de correo electrónico es un proceso detrás de escena y corresponde al MSP colocar sus logotipos y datos de contacto en el cuerpo de los correos electrónicos que se envían.

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• /las-18-principales-herramientas-de-monitoreo-y-administración-de-servidores-para-2022-gratuitas-y-de-pago
• https://www.comparitech.com/net-admin/hipaa-compliance-checklist/
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