Guía de monitoreo del rendimiento web

El objetivo principal de la seguridad de la información es proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos o sistemas.

Las medidas de disponibilidad, en particular, garantizan que el acceso a un sistema o servicio sea ininterrumpido.

Algunas de las amenazas más fundamentales a la disponibilidad no son de naturaleza maliciosa e incluyen fallas de hardware, errores de aplicaciones, tiempo de inactividad no programado, utilización de recursos y problemas de ancho de banda de la red.

En la economía digital actual, una aplicación no está ahí sólo para servir a una empresa; en la mayoría de los casos, es la propia empresa. Muchas empresas dependen en gran medida de las aplicaciones web y móviles para ofrecer valor a los clientes y generar ingresos. Garantizar la disponibilidad de esas aplicaciones es una alta prioridad para esas empresas.

Hacer que los contenidos de los sitios web o las aplicaciones web se carguen lo más rápido posible es crucial para aumentar la retención y el compromiso de los clientes. Cualquier interrupción de la disponibilidad del servicio, incluso por un período breve, puede provocar pérdida de ingresos, insatisfacción del cliente y daños a su reputación. Los usuarios que dependen de esos servicios se sentirán frustrados si no están disponibles de manera confiable. Por eso es tan importante la supervisión del rendimiento web. Monitorear el rendimiento de un sitio web o una aplicación web es clave para saber si el servicio está funcionando como se esperaba.

¿Qué es el monitoreo del rendimiento web (WPM)?

Monitoreo del rendimiento web (WPM)es una colección de herramientas y procesos diseñados para monitorear métricas clave de rendimiento de aplicaciones de sitios web o aplicaciones web para garantizar que cumplan con los estándares de rendimiento y brinden una valiosa experiencia de usuario (UX), de modo que los contenidos se muestren lo más rápido posible y las páginas se carguen. a velocidades constantes y no sufra tiempos de inactividad inesperados.

WPM es esencial para garantizar que un servicio web esté disponible para los usuarios finales y para mejorar su experiencia digital. Otros beneficios clave incluyen:

• El monitoreo del sitio web ayuda a comparar el desempeño del sitio web con el de otros en la industria para ayudar a determinar qué tan bien se está desempeñando en relación con la competencia.
• El monitoreo de sitios web se puede utilizar para responsabilizar a los proveedores de alojamiento web de su acuerdo de nivel de servicio.
• El tiempo de respuesta y la disponibilidad del sitio web, una métrica clave en WPM, también se utiliza como métrica para la clasificación de los motores de búsqueda.

Las métricas de WPM abarcan áreas que son críticas para el funcionamiento de la aplicación web, como la conectividad de red y base de datos, el ancho de banda y la utilización de recursos informáticos (RAM, CPU y espacio en disco), y muchas otras áreas.

El objetivo principal de WPM es determinar cómo los usuarios finales experimentan realmente su aplicación web y cómo dichos datos se pueden traducir en conocimientos prácticos para lograr los objetivos comerciales. Los datos de WPM también se pueden utilizar para medir la calidad real de los servicios prestados a los clientes o usuarios finales y para determinar qué tan bien está respondiendo el sitio a las medidas de mejora.

Existen tecnologías de seguimiento del rendimiento similares que complementan el seguimiento del rendimiento web. Uno de esos esGestión del rendimiento de aplicaciones (APM). APM es un conjunto de herramientas y procesos que permite a una organización garantizar que sus aplicaciones, sitios web, servicios basados ​​en web y otra infraestructura crítica estén funcionando con un rendimiento óptimo.

No se debe confundir WPM con APM. Mientras que WPM solo se enfoca en rastrear el rendimiento de sitios web o aplicaciones web, APM se refiere a una estrategia mucho más amplia de administrar todos los aspectos de los niveles de rendimiento de una aplicación de la cual forma parte el monitoreo del rendimiento web.

Más específicamente, una solución APM realiza lo siguiente:

• Mide la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones.
• Proporciona herramientas para solucionar y diagnosticar problemas antes de que afecten las operaciones o la experiencia del usuario (UX)
• Automatiza acciones para resolver y recuperarse de problemas de rendimiento percibidos.

Otra tecnología de monitoreo del rendimiento relacionada que complementa el monitoreo del rendimiento web es algo llamado optimización del rendimiento web (WPO). WPO se centra principalmente en aumentar el rendimiento web. Emplea varias técnicas que se implementan dentro de la red de una organización para monitorear y analizar el rendimiento de las aplicaciones web con el objetivo de identificar formas de mejorarlas. WPO es análogo a la optimización de motores de búsqueda (SEO): la optimización del rendimiento web generalmente mejora la clasificación en los motores de búsqueda, la experiencia del usuario y genera más tráfico a su sitio web.

Hay dos enfoques principales para el monitoreo del rendimiento web: monitoreo de usuarios reales y monitoreo sintético. Ahora los discutiremos en detalle.

Monitoreo de usuarios reales (RUM)

Real User Monitoring es un enfoque de monitoreo del rendimiento web que emplea tecnología de monitoreo pasivo (la aplicación RUM recopila métricas de rendimiento del sitio web sin afectar el funcionamiento del sitio) que observa, captura y analiza continuamente toda la interacción del usuario con sitios web o aplicaciones web; seguimiento de disponibilidad, funcionalidad y capacidad de respuesta.

Al utilizar técnicas RUM, las organizaciones pueden capturar fácilmente datos sobre cómo se utilizan sus aplicaciones, así como el rendimiento real de la aplicación y los usuarios, independientemente del dispositivo, navegador o red. RUM desglosa todas las métricas de rendimiento (conectividad, tiempo de carga, tiempo de actividad, etc.) para cada usuario, agrega los datos y le permite ver el rendimiento de su sitio según la ubicación del usuario, el tipo de navegador, el sistema operativo y el dispositivo. RUM también se puede utilizar para probar o anticipar cambios en un sitio web o aplicación web en vivo utilizando Pruebas A/B u otras técnicas.

Con la creciente popularidad de los servicios en la nube junto con las aplicaciones web y móviles, se ha vuelto cada vez más importante monitorear el uso de estas aplicaciones incluso desde el lado del cliente. Al aprovechar RUM, las organizaciones pueden lograr lo siguiente:

• Comprenda a sus usuarios e identifique áreas clave en su sitio que requieren la mayor atención.
• Comprenda las tendencias de distribución geográfica o de canales y otras tendencias de uso clave de los usuarios finales. Desde una perspectiva de monitoreo, conocer las tendencias de sus usuarios le permite identificar áreas a las que apuntar para mejorar y optimizar el rendimiento.
• Obtenga informes sobre el tiempo de carga, la duración de la red, la duración del backend/frontend, el tiempo de descarga y mucho más.

La tecnología RUM funciona capturando métricas de rendimiento de un sitio web o una aplicación web directamente desde el navegador o cliente del usuario final. Un pequeño código JavaScript incrustado en cada página recopila estos datos de los usuarios mientras exploran las páginas web y los envía para su análisis. Luego se emplean técnicas de visualización de datos, como gráficos y tablas, para facilitar la obtención de información útil a partir de esos datos. Real User Monitoring responde a las siguientes preguntas clave:

• ¿Qué tan rápido debe ser mi sitio web o aplicación web?
• ¿Cuál es la velocidad que experimentan actualmente los usuarios?
• ¿Cómo mejoro la velocidad?

Otras lecturas: Guía de monitoreo de usuarios reales

Monitoreo sintético

La supervisión sintética es un enfoque de la supervisión del rendimiento web que emplea tecnología de supervisión activa mediante la cual se implementan secuencias de comandos para simular una acción o ruta que un usuario final podría seguir a través de una aplicación web y luego informan el rendimiento para un análisis más detallado. Luego, esas rutas se monitorean continuamente a intervalos específicos para determinar el rendimiento, como la funcionalidad, la disponibilidad y las medidas de tiempo de respuesta. Este tipo de seguimiento no requiere tráfico web real ni interacción del usuario; más bien utiliza tráfico generado sintéticamente para recopilar datos sobre el rendimiento de la página, de ahí el nombre de monitoreo sintético.

El monitoreo sintético es valioso porque permite una administrador de página web o administrador del sistema para identificar y resolver problemas en el sitio incluso antes de que afecten a los usuarios o clientes finales reales. permite a las empresas probar nuevas aplicaciones antes de implementarlas en un entorno de producción. Debido a que el monitoreo sintético es una simulación del comportamiento típico del usuario, a menudo es mejor utilizarlo para monitorear rutas de tráfico común y procesos comerciales críticos. El monitoreo sintético informará una amplia gama de métricas de desempeño dependiendo de lo que se esté monitoreando o midiendo.

Synthetic Monitoring utiliza una aplicación informática que realiza comprobaciones de rendimiento de forma rutinaria. Aproximadamente cada minuto, un punto de control envía una solicitud al sitio web o servicio web, mide los tiempos de respuesta y genera informes y alertas basados ​​en el rendimiento del sitio durante la prueba.

El monitoreo sintético funciona mediante la implementación de scripts que realizan comprobaciones de rendimiento periódicas y automatizadas de forma rutinaria. De vez en cuando, el script envía una solicitud al sitio web o servicio web, mide los tiempos de respuesta y genera informes y alertas basados ​​en el rendimiento del sitio.

Los monitores sintéticos funcionan como robots que se conectan a sitios web, servicios web, API y servidores para verificar la disponibilidad y el rendimiento utilizando una red de puntos de control externos a los propios servidores del sitio web desde varias ubicaciones geográficas. Estos monitores generan alertas cuando identifican tiempo de inactividad o cualquier forma de degradación en el rendimiento. Con estas capacidades, los administradores de sistemas pueden identificar de manera proactiva problemas de disponibilidad o problemas de ejecución importantes que pueden afectar la experiencia digital de los usuarios. El monitoreo sintético responde a las siguientes preguntas clave:

• ¿Está disponible mi sitio web?
• ¿Qué tan rápido es mi sitio en este momento?
• ¿Cómo está el rendimiento de mi sitio web en este momento?
• ¿Hay tiempo de inactividad o error?
• Si es así, ¿dónde está?

Otras lecturas: Guía de monitoreo sintético

Soluciones líderes de monitoreo del rendimiento web

Elegir la solución WPM adecuada para su negocio y presupuesto puede resultar abrumador. Lo que encaja perfectamente desde el punto de vista del precio, las características y la funcionalidad para una organización puede no serlo para otra. Pero con la solución WPM adecuada, sus organizaciones pueden garantizar que sus aplicaciones web cumplan con los estándares de rendimiento esperados. Mientras todavía estamos trabajando en una revisión más detallada de las mejores herramientas WPM del mercado, analizaremos brevemente algunas de esas herramientas. Con suerte, esto le guiará en el proceso de elegir el más adecuado para su negocio.

1. Servidor SolarWinds y monitor de aplicaciones (PRUEBA GRATUITA)

SolarWinds Server & Application Monitor o SolarWinds SAM proporciona a las organizaciones herramientas (plantillas, monitores de aplicaciones y alertas) para monitorear de manera inteligente el estado de aplicaciones web, servidores de aplicaciones y más a través de una única consola web. Esto permite a los administradores del sistema obtener una visibilidad profunda de los problemas de rendimiento de las aplicaciones y del servidor.

Con SolarWinds SAM, puede monitorear fácilmente servicios críticos y funciones básicas en su entorno, como el estado de los servidores, la CPU, el espacio en disco, el tiempo de actividad y otros servicios básicos. SAM puede monitorear la disponibilidad de estos servicios y posiblemente iniciarlos cuando sea necesario. Las características y capacidades clave incluyen:

• Monitoreo personalizado con scripts REST API, WMI, SNMP y PowerShell
• Capacidad para monitorear Azure y AWS IaaS, PaaS y SaaS
• Muchas plantillas de monitoreo listas para usar
• Mapeo de dependencia de infraestructura
• Monitoreo de servidor personalizable

Hay dos tipos de licencias disponibles para SAM:

• Licencia SAM basada en nodos: que rige cuántos nodos administrados se pueden monitorear dentro de su entorno SAM y al mismo tiempo permite una cantidad ilimitada de monitores de componentes por nodo.
• Licencias basadas en componentes: que determinan cuántos monitores de componentes asignados se le permiten. Cada monitor de componente consume una licencia.

Ventajas:

• Diseñado teniendo en cuenta las redes grandes y empresariales
• Puede monitorear activos web a través de REST API, SNMP y WMI
• Proporciona análisis de causa raíz y mapeo de dependencias.
• Admite tanto el monitoreo SNMP como el análisis de paquetes, lo que le brinda más control sobre el monitoreo que herramientas similares
• Utiliza widgets de arrastrar y soltar para personalizar la apariencia del tablero
• Sólido sistema de informes con plantillas de cumplimiento preconfiguradas

Contras:

• Más adecuado para empresas más grandes con múltiples activos web

SolarWinds SAM es más adecuado para grandes empresas, aunque las organizaciones más pequeñas también pueden implementarlo. Una prueba gratuita de 30 días completamente funcional está disponible aquí. Esto le brinda una gran oportunidad de probar el paquete sin riesgos.

SolarWinds SAM Inicie una prueba GRATUITA de 30 días

2. Monitoreo del servidor Site24x7 (PRUEBA GRATUITA)

Sitio24x7es un monitor de infraestructura basado en la nube que está disponible en paquetes personalizados para monitoreo de sitios web, monitoreo de infraestructura y monitoreo del rendimiento de aplicaciones. Las métricas que se pueden monitorear incluyen la utilización de CPU y memoria, el uso de espacio en disco y el rendimiento de la base de datos/servidor web/servidores de correo electrónico. También es capaz de analizar el rendimiento de todas las aplicaciones que se ejecutan en un servidor.

Ventajas:

• Una de las herramientas de monitoreo más holísticas disponibles, que respalda redes, infraestructura y rendimiento web en una sola plataforma.
• Utiliza datos en tiempo real para descubrir dispositivos y crear gráficos, mapas de red e informes de inventario.
• Es una de las herramientas de monitoreo de red más fáciles de usar disponibles.
• El monitoreo de usuarios puede ayudar a cerrar la brecha entre los problemas técnicos, el comportamiento del usuario y las métricas comerciales.
• Admite una versión gratuita para realizar pruebas.

Contras:

• Es una plataforma muy detallada que requerirá tiempo para aprender completamente todas sus características y opciones.

Site24x7 admite sistemas operativos como Windows, Windows Server, Linux, FreeBSD y Mac OS tanto en entornos físicos como virtuales. Site24x7 también admite el monitoreo de plataformas de servidores en la nube como Microsoft Azure y Amazon Web Services (AWS). En términos del costo de la licencia, Site24x7 se cobra por suscripción, mensual o anual. El paquete Pro incluye monitoreo de servidores y aplicaciones y puede obtener una prueba gratuita de 30 días.

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3. Monitor de red Paessler PRTG (PRUEBA GRATUITA)

PRTG Network Monitor es un software de monitoreo de red sin agentes de Paessler AG. Puede monitorear y clasificar las condiciones del sistema, como el uso del ancho de banda o el tiempo de actividad. Además, Paessler AG también ofrece una solución de monitorización basada en la nube conocida como PRTG hosting.

PRTG Network Monitor tiene un modo de descubrimiento automático que escanea áreas predefinidas de una red empresarial y crea un inventario de dispositivos a partir de los datos. El software se basa en sensores que se configuran para un propósito específico. Un sensor se define como una métrica única en un dispositivo, como tiempos de respuesta, CPU o utilización de memoria, entre otras.

Ventajas:

• Utiliza una combinación de detección de paquetes, WMI y SNMP para informar el rendimiento de los activos web.
• Una excelente opción para organizaciones que buscan expandir sus capacidades de monitoreo más allá de los servicios web.
• El editor de arrastrar y soltar facilita la creación de vistas e informes personalizados
• Admite una amplia gama de medios de alerta, como SMS, correo electrónico e integración de terceros
• Admite una versión gratuita

Contras:

• Es una plataforma muy completa con muchas funciones y partes móviles que requieren tiempo para aprender.

La licencia de PRTG Network Monitor se basa en sensores. La mayoría de los dispositivos requieren entre cinco y diez sensores para estar completamente monitoreados. Paessler ofrece una versión gratuita de hasta 100 sensores gratuitos. Sin embargo, la aplicación sólo está disponible para sistemas Windows. Puede descargar y evaluar PRTG Network Monitor en una prueba gratuita de 30 días.

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4. AdministrarEngine OpManager

ManageEngine OpManager es un software de gestión de red integrado que se centra principalmente en la gestión de infraestructura en grandes redes empresariales de múltiples proveedores. OpManager proporciona capacidades profundas de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones, como la utilización y disponibilidad de la CPU y la memoria en entornos virtuales y físicos.

OpManager también incluye estadísticas de bases de datos PGSQL, que brindan a los administradores de bases de datos información detallada sobre el rendimiento y los tiempos de consulta en redes grandes. Otras características y capacidades incluyen:

• Descubrimiento de aplicaciones y mapeo de dependencias
• Monitoreo de transacciones sintéticas
• Monitoreo de contenido de URL/sitio web
• Gestión de servicios empresariales.
• Monitoreo de aplicaciones móviles
• Gestión de fallos y alertas.
• Análisis de aplicaciones
• Monitoreo de API REST

Ventajas:

• Diseñado para funcionar de inmediato, cuenta con más de 200 widgets personalizables para crear paneles e informes únicos.
• Admite el monitoreo del rendimiento web, así como información sobre el estado
• Utiliza alertas inteligentes para reducir los falsos positivos y eliminar la fatiga de alertas en redes más grandes.
• Admite correo electrónico, SMS y webhook para numerosos canales de alerta
• Puede configurar SLA basados ​​en la red, la aplicación o el proceso.

Contras:

• Es una herramienta rica en funciones que requerirá una inversión de tiempo para aprender correctamente.

OpManager viene en tres ediciones: edición gratuita, profesional y empresarial. La licencia se realiza por monitor y la edición gratuita viene con cinco monitores. También hay una prueba gratuita de 30 días para la edición estándar para permitirle evaluar el software antes de comprarlo.

5. Nuevo navegador de reliquias

New Relic es un software basado en la nube que ayuda a los propietarios de sitios web, aplicaciones web y móviles a realizar un seguimiento del rendimiento de sus servicios en tiempo real. Nuevo navegador de reliquias funciona como una herramienta de monitoreo independiente que puede generar informes sobre los tiempos de carga de la página, el uso común del navegador y los errores de JavaScript. Es más adecuado para organizaciones medianas y grandes o para cualquier persona con una presencia web crítica para el negocio.

New Relic One, en particular, proporciona una solución de Monitoreo de Usuario Real (RUM) que mide la velocidad y el rendimiento de su sitio o aplicación a medida que los usuarios exploran y navegan por el sitio desde una variedad de navegadores web, dispositivos, sistemas operativos y redes. New Relic Browser se enorgullece de ser la solución RUM más implementada del mundo.

New Relic ofrece una gran cantidad de datos que se pueden utilizar para gestionar el tiempo de actividad y mejorar el rendimiento del sitio web. Las características y capacidades clave incluyen:

• Datos: todos los datos de telemetría de su sistema (métricas, eventos, registros y seguimientos) conectados en una plataforma para eliminar silos y escalar de manera eficiente.
• Análisis: consulte cualquier dato recopilado, obtenga respuestas rápidas a las preguntas que surjan, utilizando patrones de consulta familiares para los diferentes tipos de datos.
• Paneles de control: visualice los datos de manera que ayuden a los equipos de TI y de desarrollo de software a garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento, ganar eficiencia operativa y acelerar el tiempo de comercialización.
• Alertas: conozca los problemas con notificaciones en tiempo real basadas en métricas y umbrales que le interesan.
• Programabilidad: cree aplicaciones New Relic One personalizadas para conectar el rendimiento de su sistema con necesidades comerciales únicas, como KPI comerciales y participación del cliente.

Ventajas:

• Centrado en proporcionar monitoreo de usuarios reales para sitios web y aplicaciones móviles.
• Puede identificar y alertar sobre SSL, JavaScript, tiempos de carga y problemas del navegador.
• Ideal para sitios web y servicios con mucho tráfico: excelente para mejorar el tiempo de actividad
• Ofrece una amplia gama de integraciones API para compartir datos importantes.
• Ofrece un nivel completamente gratuito

Contras:

• Más adecuado para sitios web públicos y de comercio electrónico más grandes

6. Dynatrace

El software Dynatrace es una herramienta para monitorear y optimizar el rendimiento de las aplicaciones, la infraestructura de TI y la experiencia del usuario. La plataforma Dynatrace utiliza inteligencia artificial para ofrecer monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM), inteligencia artificial para operaciones (AIOps), monitoreo de infraestructura de TI, gestión de experiencia digital (DEM) y capacidades de análisis de negocios digitales. La plataforma Dynatrace consta de lo siguiente:

• SmartScape para visualización y mapeo de topología continuamente actualizados
• Davis: un motor de inteligencia artificial patentado para el análisis automático del árbol de fallas y causa raíz
• PurePath para seguimiento distribuido a nivel de código
• OneAgent para la recopilación de datos automatizada

Dynatrace proporciona modelos de implementación de servicios gestionados y SaaS. Las características y capacidades clave incluyen:

• Monitoreo automático de cargas de trabajo y microservicios nativos de la nube
• Monitoreo automático de bases de datos SQL/NoSQL
• Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)
• Observabilidad inteligente
• Asistencia de IA con Davis

Dynatrace se puede utilizar para realizar tanto monitoreo de usuario real (RUM) como monitoreo sintético. Dynatrace RUM brinda a las organizaciones el poder de conocer a sus clientes al brindarles análisis de desempeño en tiempo real. Esto incluye todas las acciones realizadas por el usuario y cómo las diversas acciones afectan el rendimiento. De manera similar, Dynatrace Synthetic Monitoring facilita a las organizaciones monitorear la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones tal como lo experimentan los clientes de todo el mundo y las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ventajas:

• Puede proteger y monitorear activos web más complejos, ideal para entornos empresariales
• Interfaz elegante y personalizable, ideal para los CON
• Monitoreo de LAN y WAN en tiempo real que admite entornos virtuales, ideal para MSP y redes de grandes empresas
• Aprovecha la IA para detectar tendencias y monitorear el desempeño básico

Contras:

• Dynatrace es más adecuado para redes más grandes y organizaciones empresariales
• Me gustaría ver una prueba más larga.