¿Qué es la fluctuación de la red y cómo se puede prevenir?

Cuando estás en medio de una llamada telefónica VoIP, hay pocas cosas tan frustrantes como la inestabilidad de la red. La fluctuación es una de esas interrupciones que ningún administrador de red quiere que afecte su servicio. Jitter se encuentra en el mismo grupo de complicaciones de rendimiento de la red quedemora,latencia, y paquete perdido .

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Antes de continuar, es útil definir estos tres conceptos, ya que aparecen juntos con mucha frecuencia:

• Estar nervioso– La fluctuación en las tasas de retraso en la red.
• Demora– Cuánto tiempo tarda un paquete en viajar de un punto final a otro
• Latencia– ¿Cuánto tiempo tarda un paquete en llegar de un punto a otro?
• Paquete perdido– El fracaso de uno o más paquetes para llegar a su destino.

Si bien la fluctuación de la red afecta a algunas aplicaciones y servicios mucho más que a otros, la fluctuación es un problema que debe abordarse. En este artículo, veremos qué es el jitter y cómo se puede gestionar el jitter dentro de una red de nivel empresarial.

Contenido [ esconder ]

• ¿Qué es la fluctuación de la red?
• Cómo realizar una prueba de fluctuación de la red
• ¿Qué es una inquietud aceptable?
• ¿Cómo afecta el jitter a la red?
• ¿Por qué la fluctuación es un problema tan grande para las llamadas telefónicas VoIP?
• Cómo encontrar jitter con herramientas de monitoreo de red
• Las dos mejores herramientas para lidiar con la fluctuación de la red:
• Cómo prevenir el nerviosismo
• Buffers de fluctuación para minimizar la fluctuación
• Configuración de QoS: Priorización de paquetes
• Otras soluciones
• La calidad del servicio detiene la inestabilidad de la red
• ¿Qué es la fluctuación de la red? Preguntas frecuentes
• ¿Es posible hacer una red sin jitter?
• ¿Por qué la fluctuación de mi WiFi es tan alta?

¿Qué es la fluctuación de la red?

Variación de fluctuación o retraso de paqueteses elTérmino utilizado para referirse a la fluctuación en el retraso a medida que los paquetes se transfieren a través de una red.. Por lo tanto, la fluctuación es la tasa cambiante de retraso en una red y se mide en milisegundos.

Por ejemplo, si tienes dos computadoras comunicándose entre sí en una oficina, habrá un intercambio de paquetes de datos. En redes saludables, estos paquetes viajarán en un intervalo constante (algo así como 10 ms de latencia por paquete).

En una red que experimente fluctuación, el nivel de retraso durante el tránsito fluctuaría y podría provocar un retraso de 50 ms en las transferencias de paquetes. El resultado final esCongestión de la red debido a que los dispositivos luchan por el mismo espacio de ancho de banda.. Cuanto más se congestiona el tráfico, mayor es la probabilidad de que se produzca una pérdida de paquetes.

La imagen de arriba muestra una conversación VoIP donde los paquetes convierten el sonido de la voz de un usuario y lo transportan al destino final. Como puede ver en el lado izquierdo, los paquetes cruzan con sus intervalos intactos. Sin embargo, en el lado derecho, la disposición de los paquetes se ha visto comprometida y el usuario final los recibe fuera de tiempo. Esto da como resultado un audio que es difícil de distinguir y comprender.

Cómo realizar una prueba de fluctuación de la red

Para comprobar la fluctuación de la red, abra una sesión de símbolo del sistema (Windows) o Terminal (Mac) y haga lo siguiente:

1. Seleccione un punto de destino en su red. Necesitará la dirección IP de ese dispositivo. Si no tiene un punto final en particular en mente, escriba ipconfig y busca la dirección del Puerta de enlace predeterminada , que debería estar en la última línea del resultado.
2. Emitir el comando hacer ping-n 10 dando la dirección IP de su objetivo en lugar de.
3. Mira el resultado. Cada línea proporciona el tiempo de ida y vuelta para la prueba. La última línea le dará el tiempo mínimo de ida y vuelta (RTT), el RTT máximo y el RTT promedio.
4. Tome la diferencia entre dos pruebas consecutivas. Entonces, la diferencia entre el primero y el segundo, la diferencia entre el segundo y el tercero, y así sucesivamente. Si ejecuta diez pruebas, terminará con nueve valores.
5. Suma todas las diferencias y divide el resultado entre nueve. Esto le proporciona el valor de fluctuación de su red.

Puede mejorar la precisión de su cálculo aumentando la cantidad de pruebas realizadas en la ejecución de Ping. Para hacer esto, cambie el valor -n 10 en el comando Ping a un número mayor, como hacer ping-n 20 .

¿Qué es una inquietud aceptable?

Aunque la fluctuación está lejos de ser ideal, en muchos casos una pequeña fluctuación en su red no tendrá un efecto notable en su conectividad. A veces se producen fluctuaciones anómalas que no tienen un efecto duradero. En estos casos, la inquietud no es un gran problema. Cisco sugiere que los niveles aceptables de jitter, o niveles de tolerancia al jitter, sean los siguientes:

• Jitter por debajo de 30 ms
• Menos del 1% de la pérdida de paquetes.
• Latencia general de la red inferior a 150 ms

Lo ideal sería intentar mantener la fluctuación por debajo de 20 ms para obtener el mejor rendimiento. Si su fluctuación supera los 30 ms, habrá un impacto notable en la calidad de cualquier conversación en tiempo real que tenga. A 30 ms o más, comenzarás a experimentar una distorsión que hará que sea más difícil entender al otro usuario.

En caso de que su fluctuación, pérdida de paquetes o latencia exceda las métricas enumeradas anteriormente, debe tomar medidas inmediatas para encontrar la raíz del problema. Al mantener estas métricas clave por debajo de los umbrales, puede garantizar que los servicios importantes que involucran videollamadas y llamadas VOIP no experimenten problemas graves de rendimiento.

¿Cómo afecta el jitter a la red?

El efecto de la fluctuación depende del servicio que esté utilizando. En algunos servicios, la fluctuación no será muy notable, pero en otros, como las llamadas VoIP y las videollamadas, será mucho más pronunciada. La fluctuación tiene el mayor efecto en servicios en tiempo real como el tráfico VoIP. Cuando tienes una conversación a través de un teléfono VoIP te estás comunicando con otro usuario en vivo y todo lo que escuchas debe ser muy claro. Esto significa que las señales de audio que llegan deben mantenerse en secuencia para que sigan siendo comprensibles.

No se puede decir lo mismo de las descargas de archivos, donde no podrá saber si la fluctuación ha provocado que los paquetes se retrasen o se desordenen. Para conversaciones VoIP,cualquier cosa que no sea la entrega de señal en tiempo real dará como resultado una conversación con señales de audio indescifrables. Los saltos en el audio y las señales de audio inestables son característicos de la inquietud que se apodera de una conversación.

¿Por qué la fluctuación es un problema tan grande para las llamadas telefónicas VoIP?

Siempre que se habla de la fluctuación de la red, las llamadas telefónicas VoIP son una de las áreas más comúnmente citadas donde la fluctuación es perjudicial. Esto se debe principalmente a la forma en que se producen las transferencias de datos VoIP. Cuando hablas con unTeléfono VoIP tu voz se convierte en datos que se transmiten a través de Internet. Su voz se divide en muchos paquetes diferentes y luego se transmite a la persona que llama al otro lado.

Sin embargo, mientras sus datos de voz segmentados están en tránsito, compiten con el resto del tráfico que viaja a través de su red. Todos estos datos afectan los recursos de la red, lo que a veces provoca retrasos. Es posible que este retraso no sea evidente al descargar un archivo, pero cuando su voz llega a través de paquetes desorganizados provocará confusión y distorsión de lo que le dijo originalmente al usuario.

Por el contrario, cuando envía un correo electrónico, los paquetes se reensamblan justo antes de llegar al usuario del otro lado. Con las llamadas VoIP, no hay tiempo para esto y, por lo tanto, su voz suena fuera de secuencia, por lo que la calidad de la llamada VOIP se ve afectada. Es por esta razón que VoIP es uno de los puntos clave de preocupación cuando se piensa en la fluctuación de la red porque es uno de los más susceptibles. Esto también se aplica a otros servicios en tiempo real, como videollamadas y videojuegos.

Una de las causas más comunes de fluctuación en los servicios VoIP es laausencia de priorización de paquetes. Si no se priorizan los paquetes de voz, es muy probable que el usuario final reciba fluctuación. La solución radica en ir al enrutador y priorizar qué paquetes se transfieren a través de la red (veremos la priorización de paquetes con más detalle a continuación).

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Cómo encontrar jitter con herramientas de monitoreo de red

Implementar una herramienta de monitoreo de red es una de las mejores maneras de estar atento al desarrollo de la fluctuación de la red. Una herramienta de monitoreo de red podrá indicarle cuándo un servicio está experimentando un rendimiento deficiente y también puede ayudarlo a ver cuándo ha excedido los límites de ancho de banda actuales establecidos por su ISP.

Monitorear la inquietud es muy importante porque le permite actuar en el momento en que se convierte en un problema. También le brinda el contexto del problema de rendimiento para que pueda realizar una solución de problemas informada en el futuro. Al tener la capacidad de ver la fluctuación de la red emergente, sus esfuerzos para resolver y prevenir la fluctuación de la red en el futuro serán más informados y efectivos.

En la siguiente sección, veremos cómo puede utilizar herramientas de monitoreo de red o jitter para implementar el monitoreo de QoS. Al estar atento a los problemas de rendimiento, como la fluctuación y la latencia, podrá saber cuándo su red está funcionando bien y cuándo debe intervenir.

Las dos mejores herramientas para lidiar con la fluctuación de la red:

Monitoreo de QoS para Jitter: PRTG Network Monitor (PRUEBA GRATUITA)

Monitor de red Paessler PRTGofrece una serie de funciones que son muy útiles para monitorear la fluctuación. La herramienta incluye unSensor QOS de ida y vuelta,Sensor unidireccional QOS,Sensor IP SLA de Cisco, y en particular, unSensor de vibración de pingdiseñado para medir cuánta fluctuación está afectando su servicio. El sensor Ping Jitter envía pings ICMP a una URL para identificar el valor estadístico de jitter y el tiempo de ejecución.

Ventajas:

• Puede medir la fluctuación, la latencia y el rendimiento general según los acuerdos de nivel de servicio establecidos
• El panel totalmente personalizable es ideal tanto para administradores solitarios como para equipos de NOC
• El editor de arrastrar y soltar facilita la creación de vistas e informes personalizados
• Admite una amplia gama de medios de alerta, como SMS, correo electrónico e integraciones de terceros en plataformas como Slack.
• Los sensores prediseñados monitorean el rendimiento de VoIP desde el primer momento
• Admite una versión gratuita, ideal para redes más pequeñas

Contras:

• Es una plataforma muy completa con muchas funciones y partes móviles que requieren tiempo para aprender.

El resultado se muestra en diales de colores claros como se muestra en la imagen de arriba. Esta característica es útil para aquellos que desean cuantificar cuánta fluctuación está afectando a un servicio clave. Asimismo, también puedes utilizarMonitor de red PRTGpara configurar sus propias alertas únicas para notificarle cuando el servicio esté experimentando problemas de rendimiento. En un entorno en vivo, esto le ayuda a ser proactivo a la hora de responder rápidamente a la inquietud cuando se produce. puedes probarSensor de fluctuación de ping Paesslerque viene incluido en elMonitor de red Paessler PRTGen una prueba gratuita de 30 días.

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Monitoreo de QoS para teléfonos VoIP: SolarWinds VoIP & Network Quality Manager (PRUEBA GRATUITA)

Dado que la fluctuación de la red es un problema profundamente problemático para las llamadas VoIP, adoptar unSolución de monitoreo de QoS para VoIPle ayudará a solucionar problemas para mantener este importante servicio. Herramientas de monitoreo de red comoGerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWindsLe permite medir métricas de calidad de voz comoestar nervioso,latencia, ypaquete perdidoque impactan el rendimiento final de las llamadas VoIP.

Ventajas:

• Solución centrada en la empresa para la gestión de VoIP, muy detallada
• Puede monitorear fácilmente múltiples sitios y métricas de calidad clave desde un único panel personalizable
• Presenta un mapa de red que ayuda a los equipos a visualizar problemas de VoIP, ideal para solucionar problemas de implementaciones complejas.
• Puede descubrir automáticamente el dispositivo VoIP, lo que hace que la incorporación sea un proceso simple
• Admite monitoreo SLA que mide la pérdida de paquetes, jitter, MOS y latencia

Contras:

• La herramienta está diseñada específicamente para uso empresarial; explorar completamente todas las características y opciones llevará tiempo.

Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWindses una buena opción porque no solo rastrea estas métricas sino que también le notifica activamente cuando se detecta fluctuación. Esto significa que recibirá una alerta cada vez que la realización de una llamada no cumpla con cualquier número de parámetros predefinidos. Saber exactamente cómo falla su llamada le permite solucionar problemas con mucha más información. ElGerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWindsestá disponible en una prueba gratuita de 30 días para su evaluación.

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Cómo prevenir el nerviosismo

Por supuesto, una vez que haya descubierto que tiene inestabilidad en la red, deberá tomar medidas para solucionarlo. Hay varias formas diferentes de hacer esto, desde priorizar cierto tráfico hasta implementar un búfer de fluctuación. En esta sección, analizaremos algunas de las formas más comunes de enfrentar la fluctuación de la red y devolverla a su pleno funcionamiento.

Lo mejor de la mayoría de estas técnicas es que también se duplican para reducir la latencia. Algunos de los pasos siguientes le permiten 'matar dos pájaros de un tiro' para eliminar la latencia y la inquietud al mismo tiempo. Antes de implementar cualquiera de estos cambios, querrá estar absolutamente seguro del impacto de la fluctuación en su red (identificándola con una herramienta de monitoreo de red).

Buffers de fluctuación para minimizar la fluctuación

Siempre que la tasa de jitter exceda los umbrales de jitter aceptable descritos por Cisco, es una buena idea considerar implementar unbúfer de fluctuación. Un jitter buffer es un dispositivo que se utiliza para contrarrestar el retraso o la latencia almacenando los paquetes que llegan durante un breve período de tiempo antes de pasarlos al usuario final. Los buffers de fluctuación están configurados para almacenar el tráfico durante 30 a 200 ms antes de que el tráfico se envíe al usuario final.

En el contexto de una VoIP o una videollamada, esto daría como resultado menos inquietudes y una conversación comprensible para ambas partes. Un buffer de fluctuaciónretener paquetes de datos antes de enviarlosen un intentopara garantizar que los paquetes lleguen en secuencia. En una llamada VoIP, el resultado final es una minimización de las fluctuaciones y las interrupciones en la calidad de la llamada.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que al utilizar un búfer de fluctuación, optará por aumentar el retraso general presente en su red. Al retener paquetes unEl jitter buffer literalmente agrega latenciaal servicio. Del mismo modo, debe tener cuidado al configurar buffers de fluctuación al implementar una comunicación full-duplex. Como resultado, desea verificar su enlace de transmisión antes de implementar un búfer de fluctuación.

El principal problema con los buffers de jitter es que son una solución provisional. No abordan la causa raíz del nerviosismo, solo abordan los síntomas. Si desea eliminar por completo la fluctuación de la red, necesitará profundizar en el corazón de su enrutador.Agregar nuevas configuraciones de QoSle permitirá comenzar a abordar la raíz del problema y mejorar su servicio.

Configuración de QoS: Priorización de paquetes

La priorización de paquetes es un tipo de configuración de QoS mediante la cual se prioriza un determinado tipo de tráfico para reducir la congestión de la red.. Su tráfico priorizado tendrá privilegios de transmisión sobre otros tipos de tráfico y se enviará primero en cualquier escenario. El tráfico que priorice depende del servicio que desee mantener. Generalmente, la priorización de paquetes está reservada para aquellas aplicaciones de misión crítica que exigen un alto rendimiento en todo momento.

Para admitir una llamada VoIP y garantizar la mejor calidad, deberá asegurarse de que cualquier paquete que contenga medios VoIP tenga prioridad sobre el resto del tráfico. Establecerías el enlace de datos en 'alta prioridad' para que este tráfico se maneje antes que nada. En caso de que un enlace de datos se sobrecargue, el tráfico no prioritario se descartará antes que el tráfico priorizado.

Para priorizar el tráfico VoIP, puedepriorizar el protocolo de transporte en tiempo real(RTP)paquetes. La forma en que se haga esto dependerá del diseño de su enrutador. Por ejemplo, en un enrutador Linksys, iría a la vista QoS en la interfaz web. Para priorizar el tráfico RTP, debe ingresar lo siguientenúmeros de puerto:

• 5004
• 5005

Después de un reinicio, el tráfico RTP tendría más privilegios que cualquier otro tráfico. No importa qué dispositivo esté utilizando, desea mantener la configuración lo más simple posible para no complicar demasiado sus configuraciones.

Otras soluciones

Aquí veremos algunas otras soluciones que, si bien no son las formas más comunes de evitar la fluctuación de la red, vale la pena considerarlas.

1. Compre un enrutador nuevo y más potente

Si su enrutador no es lo suficientemente potente para hacer frente a sus requisitos de red actuales, no es de extrañar que esté experimentando inquietudes. Comprar un nuevo enrutador puede ser una de las formas más rápidas de mejorar su servicio y eliminar la inestabilidad de la red. Sin embargo, querrás asegurarte de investigar a fondo tu nuevo enrutador antes de implementarlo. Lo más importante es asegurarse de que tenga la capacidad de ancho de banda para manejar bien el tráfico de su red.

2. Actualice su ancho de banda o cambie a una conexión a Internet de alta velocidad

En muchos casos, el problema no será su infraestructura sino la velocidad de su conexión. Las velocidades de conexión de red lentas tienden a generar inestabilidad, especialmente cuando se comparte ancho de banda con otros dispositivos. Actualizar su ancho de banda con su ISP actual o cambiar de proveedor de servicios puede resultar en una mejora notable en el servicio que elimina la fluctuación.

La calidad del servicio detiene la inestabilidad de la red

La mayoría de las veces, la fluctuación de la red no es un gran problema. Sin embargo, si comienza a incorporar servicios avanzados como sistemas telefónicos VoIP y software de videoconferencia, lo más probable es que necesite implementar Calidad de Servicio (QoS) para gestionar la fluctuación de la red. Incluso si no sufre fluctuaciones en la red, mantenerse alerta y monitorear la calidad de la conexión de su servicio con un monitor de rendimiento de la red le permitirá asegurarse de que las fluctuaciones no se conviertan en un problema sin resolver.

Una vez que la fluctuación de la red se hace evidente, mida su potencia.Si supera los umbrales establecidos por Cisco, entonces es una buena idea intervenir y tomar medidas.. Puede hacerlo priorizando la transferencia de paquetes críticos e implementando un búfer de fluctuación. Si bien actualizar su ancho de banda también es una posible solución, a menudo esEs mejor optimizar su ancho de banda actual en lugar de simplemente comprar más ancho de banda..

Al adoptar un enfoque proactivo para mitigar los efectos de la inestabilidad de la red, se asegurará de que la próxima vez que se comunique con un cliente o colega, toda la conversación fluya de forma natural. Recuerde que una comunicación de voz deficiente no sólo es inconveniente sino que también puede costarle una cantidad significativa de dinero (¡especialmente si se está comunicando con un cliente!). Invertir ahora en herramientas de monitoreo de red y otras soluciones le permitirá ahorrar dinero en el futuro.

¿Qué es la fluctuación de la red? Preguntas frecuentes

¿Es posible hacer una red sin jitter?

Siempre habrá una cierta cantidad de fluctuación en una conexión a través de una red porque los conmutadores por los que pasa cada paquete experimentarán una demanda variable. Recuerde que los paquetes de un flujo viajan a través de la red, intercalados con paquetes de otros flujos. La posibilidad de que cada paquete llegue a cada conmutador y se procese inmediatamente es mínima y se reduce a medida que hay más tráfico de red presente. Cuanto más larga sea la ruta de transmisión, mayor será la probabilidad de que se produzcan fluctuaciones porque los paquetes tendrán que pasar por más conmutadores y enrutadores.

¿Por qué la fluctuación de mi WiFi es tan alta?

Es probable que la fluctuación sea mayor en las redes inalámbricas que en las LAN. Una onda de radio es un medio menos estable que el cable. Hay muchas influencias ambientales que pueden retrasar o dañar la transmisión de paquetes en los sistemas WiFi. Eso reduce la probabilidad de que todos los paquetes de un flujo lleguen a un ritmo uniforme. La congestión, que también es un problema en los sistemas cableados, aumenta la probabilidad de que se produzcan fluctuaciones.

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